Политика финансовой гарантии | LegitApp | Ваш надежный партнер в аутентификации предметов роскоши

Если вы считаете, что результат Сертификата аутентификации, предоставленного LegitApp, неверен, вы можете защитить свои права с помощью следующего процесса:

Вы можете связаться с нашей службой поддержки по адресу support@legitapp.com, чтобы запросить переоценку. После получения вашего запроса мы проведем первый раунд переоценки. Если результат переоценки совпадет с первоначальным результатом, мы ответим и уведомим вас; если переоценка покажет, что первоначальный результат был неверным (т.е. результаты не совпадают), мы напрямую инициируем для вас процесс финансовой гарантии.

Если вы останетесь недовольны результатом переоценки на Фазе 1, вы можете официально инициировать спор, связавшись со службой поддержки. Вам нужно будет заполнить всю необходимую информацию и оплатить сбор за обработку спора в размере 200,00 долларов США. После рассмотрения вашей заявки наша команда предоставит дальнейшие инструкции и адрес для отправки. В этот момент вы должны отправить физический товар в наш указанный офис или на склад для физической аутентификации. Обратите внимание, что LegitApp не несет никаких расходов на доставку, налоги (включая таможенные пошлины) или любые другие связанные сборы, понесенные в течение всего процесса логистики и доставки.

• Результат A: Первоначальный результат оставлен в силе

  Спор будет отклонен. Сбор за обработку спора в размере 200,00 долларов США не возвращается (он используется для покрытия трудовых и административных расходов). Если окончательный результат аутентификации подтвердит, что товар является Оригинальным (Authentic), товар будет возвращен вам. Если товар в конечном итоге будет признан Подделкой (Replica), в соответствии с законами и правилами о защите интеллектуальной собственности и борьбе с контрафактом, LegitApp конфискует, уничтожит или передаст товар правоохранительным органам/бренду, и он не может быть возвращен вам. Инициируя спор, вы явно соглашаетесь с тем, что, если товар будет признан Подделкой, вы добровольно отказываетесь от всех прав собственности и любых форм претензий на товар, и LegitApp не будет нести никакой финансовой компенсации или юридической ответственности за конфискацию или уничтожение товара.

• Результат B: Первоначальный результат отменен (Первоначальный результат неверен)

  Мы полностью вернем ваш сбор за обработку спора в размере 200,00 долларов США и официально инициируем процесс финансовой гарантии. В зависимости от конкретных обстоятельств LegitApp оставляет за собой право оставить товар у себя или вернуть его вам. Если товар в конечном итоге будет признан Подделкой (Replica), в соответствии с законами и правилами о защите интеллектуальной собственности и борьбе с контрафактом, LegitApp конфискует, уничтожит или передаст товар правоохранительным органам/бренду, и он не может быть возвращен вам. Инициируя спор, вы явно соглашаетесь с тем, что, если товар будет признан Подделкой, вы добровольно отказываетесь от всех прав собственности и любых форм претензий на товар, и LegitApp не будет нести никакой финансовой компенсации или юридической ответственности за конфискацию или уничтожение товара.

• Право на участие: Только физическое или юридическое лицо, указанное в качестве держателя сертификата в Сертификате аутентификации LegitApp, может инициировать спор. Держатель сертификата должен предоставить действительное подтверждение права собственности на оспариваемый товар.
• Соответствие товара (защита от подмены): Физический товар, отправленный для спора, должен идеально соответствовать фотографиям, данным и подробным характеристикам из первоначальной заявки на аутентификацию. Если обнаружится, что отправленный физический товар не является тем же самым, что и первоначально аутентифицированный товар (т.е. подозрение на подмену), спор будет немедленно отклонен, сборы не будут возвращены, и LegitApp оставляет за собой право навсегда заблокировать аккаунт и привлечь к юридической ответственности.
• Требования к состоянию товара: Оспариваемый товар должен оставаться в том же состоянии, что и на момент завершения первоначальной аутентификации. Если товар был изменен, отремонтирован или получил какие-либо повреждения по вине человека после первоначальной аутентификации, данная финансовая гарантия автоматически аннулируется.
• Целостность бирки защиты от подделок: Если к первоначально аутентифицированному товару была прикреплена официальная печать или бирка защиты от подделок LegitApp, эта печать/бирка должна оставаться полностью неснятой и неповрежденной при инициировании спора и отправке физического товара. Любая сломанная, разрезанная или подделанная печать/бирка приведет к немедленному аннулированию финансовой гарантии.

• Отказ от ответственности за расходы: Финансовая гарантия покрывает только компенсацию стоимости самого товара и не покрывает никаких других косвенных убытков или расходов, понесенных вами или вашими клиентами. LegitApp не несет никаких расходов на доставку, налоги (включая таможенные пошлины) или любые другие связанные сборы, понесенные в течение всего процесса логистики.
• Риски доставки и страхование: Пользователь несет все риски потери, кражи или повреждения в течение всего логистического процесса отправки товара на указанный адрес LegitApp и возврата товара LegitApp пользователю. Мы настоятельно рекомендуем пользователям самостоятельно приобретать полную страховку доставки у логистической компании при отправке дорогостоящих товаров.
• Ограничение ответственности: В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, LegitApp и его аффилированные лица, сотрудники или агенты не несут ответственности за любые косвенные, штрафные, специальные, случайные или последующие убытки (включая, помимо прочего, упущенную выгоду, потерю деловой репутации или потерю данных), независимо от того, основан ли иск на контракте, деликте (включая халатность) или любой другой правовой теории. Максимальная совокупная ответственность LegitApp по данной политике ни при каких обстоятельствах не должна превышать предел компенсации, прямо оговоренный в данной политике (т.е. 2000 долларов США или наибольшую из общей суммы расходов за текущий месяц).

• Действительное подтверждение: Действительное подтверждение покупки должно четко показывать выплаченную сумму, позволять четко идентифицировать оспариваемый товар и подтверждать, что держатель сертификата является покупателем.
• Способ оплаты: Выплаты по финансовой гарантии будут производиться банковским переводом (Wire Transfer). Для транзакций в иностранной валюте выплата финансовой гарантии будет произведена в долларах США (USD) на основе обменного курса в реальном времени на момент платежа. Любые банковские комиссии или комиссии банков-посредников, понесенные в связи с трансграничными банковскими переводами, будут вычтены из общей суммы компенсации (или будут оплачены получателем).
• Налоговые обязательства: Любые и все налоги (включая, помимо прочего, подоходный налог), возникающие в связи с получением выплаты финансовой гарантии LegitApp, несет и декларирует получатель (пользователь). LegitApp не несет ответственности за удержание или уплату каких-либо связанных налогов.

• Непередаваемость: Сертификат аутентификации LegitApp и связанная с ним финансовая гарантия действительны только для первоначального держателя сертификата и не могут быть переданы третьим лицам.
• Срок действия гарантии: Срок действия финансовой гарантии составляет 90 дней с даты завершения первоначальной аутентификации. Просроченные заявки не принимаются.
• Окончательное решение: Результат, предоставленный в ходе процесса разрешения споров LegitApp, является окончательным результатом.
• Предотвращение мошенничества и злоупотреблений: LegitApp строго запрещает любые формы мошенничества или злоупотребления Политикой финансовой гарантии. Если у нас есть разумные основания подозревать, что пользователь злонамеренно инициирует споры, подделывает доказательства покупки, манипулирует рыночными ценами или вступает в сговор с другими лицами для совершения страхового мошенничества, LegitApp оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать в компенсации, конфисковать оспариваемый товар и передать его правоохранительным органам, а также предпринять дальнейшие юридические действия.
• Право на толкование: Legit App Limited / Legit App Inc. оставляет за собой исключительное право толковать и применять данную Политику финансовой гарантии. Любые споры, возникающие в связи с толкованием или применением данной политики, должны решаться независимо компаниями Legit App Limited / Legit App Inc. Никакое физическое или юридическое лицо не может предъявлять к Legit App Inc. какие-либо иные претензии, связанные с данной политикой.
• Право на изменение политики: LegitApp оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять, обновлять или прекращать действие данной Политики финансовой гарантии в любое время без предварительного уведомления. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации на официальном сайте или в приложении LegitApp. Ваше дальнейшее использование наших услуг по аутентификации означает ваше согласие с измененной политикой. К спорам будет применяться последняя версия политики, действующая на момент инициирования спора.
• Юрисдикция и разрешение споров: Толкование, действительность и разрешение споров по данной политике регулируются законами Специального административного района Гонконг, за исключением применения принципов коллизионного права. В случае возникновения любых споров, вытекающих из данной политики или связанных с ней, обе стороны должны сначала попытаться разрешить их путем мирных переговоров; если переговоры не увенчаются успехом, любая из сторон соглашается передать спор в суды Специального административного района Гонконг для исключительной юрисдикции. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, пользователь прямо соглашается отказаться от права участвовать в любой форме группового иска или представительского иска, либо в качестве представителя, либо в качестве члена группового иска.
• Форс-мажор: LegitApp не несет ответственности за любое нарушение контракта, если LegitApp задерживается или не может выполнить свои обязательства по компенсации в соответствии с данной политикой из-за стихийных бедствий, войн, забастовок, кибератак, действий правительства, сбоев в банковской системе или других форс-мажорных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля LegitApp.