ファイナンシャル保証ポリシー | LegitApp｜ブランド品の鑑定における、頼れるパートナー

LegitAppの鑑定書の結果が正しくないと思われる場合、以下の手順で権利を主張することができます：

カスタマーサポートチーム（support@legitapp.com）に連絡して再審査を申請できます。申請を受け取った後、初回の再審査を行います。再審査の結果が元の鑑定結果と一致する場合は、その旨をご連絡します。元の鑑定に誤りがあった（結果が一致しない）場合は、直ちに補償プロセスを開始します。

第1段階の再審査結果に満足できない場合、カスタマーサポートチームに連絡して正式に異議申し立てを行うことができます。必要な情報をすべて記入し、200 USDの異議処理手数料をお支払いいただく必要があります。当社のチームが申請を審査した後、今後の更新および送付先住所の案内を提供します。その際、指定されたオフィスまたは倉庫に実物を送付して実物鑑定を受けていただく必要があります。配送プロセス全体で発生する配送料、税金（関税を含む）、その他の関連費用は、LegitAppでは一切負担いたしませんのでご注意ください。

• 結果A：元の鑑定結果を維持

  異議は却下されます。200.00 USDの異議処理手数料は返金されません（人件費および事務手数料に充当されます）。最終鑑定結果で商品が正規品であると確認された場合、商品は返却されます。商品が最終的に偽物であると判断された場合、知的財産権の保護および偽造防止の法律と規制に従い、LegitAppは商品を留置、破棄、または法執行機関/ブランドに引き渡し、返却することはできません。異議申し立てを行うことで、商品が偽物と判断された場合、商品の所有権およびいかなる形式の請求権も自発的に放棄することに明示的に同意したものとみなされ、LegitAppは商品の留置または破棄に対していかなる金銭的補償または法的責任も負いません。

• 結果B：元の鑑定結果を覆す（元の鑑定が誤り）

  200.00 USDの異議処理手数料を全額返金し、正式に補償プロセスを開始します。状況に応じて、LegitAppは商品を保持するか返却する権利を留保します。商品が最終的に偽物であると判断された場合、知的財産権の保護および偽造防止の法律と規制に従い、LegitAppは商品を留置、破棄、または法執行機関/ブランドに引き渡し、返却することはできません。異議申し立てを行うことで、商品が偽物と判断された場合、商品の所有権およびいかなる形式の請求権も自発的に放棄することに明示的に同意したものとみなされ、LegitAppは商品の留置または破棄に対していかなる金銭的補償または法的責任も負いません。

• 申請資格： LegitAppの鑑定書に証明書保持者として記載されている個人または法人のみが、異議申し立てを開始できます。証明書保持者は、問題の商品の有効な所有権証明を提供する必要があります。
• 商品の一致（すり替え防止）： 異議申し立てのために送付される実物は、鑑定のために最初に提出された写真、データ、および詳細な特徴と完全に一致している必要があります。送付された実物が元の鑑定商品と同じではない（すなわち、すり替えの疑いがある）ことが判明した場合、異議は直ちに却下され、手数料は返金されず、LegitAppはアカウントを永久に停止し、法的責任を追及する権利を留保します。
• 商品の状態要件： 異議申し立ての商品は、元の鑑定が完了したときと全く同じ状態でなければなりません。元の鑑定後に商品が変更、修復、またはいかなる人為的な損傷を受けた場合でも、本補償保証は自動的に無効となります。
• 偽造防止タグの完全性： 元の鑑定商品にLegitAppの公式の偽造防止バックルまたは偽造防止タグが付いている場合、異議を申し立てて実物を送付する際、このバックル/タグは完全に取り外されておらず、損傷のない状態でなければなりません。偽造防止バックル/タグが破壊、切断、または改ざんされた形跡がある場合、補償保証は直ちに無効となります。

• 費用の免責： 補償保証は商品自体の価値補償のみをカバーし、お客様またはお客様の顧客が被ったその他の間接的な損失や費用はカバーしません。配送プロセス全体で発生する配送料、税金（関税を含む）、その他の関連費用は、LegitAppでは一切負担いたしません。
• 輸送リスクと保険： お客様がLegitAppの指定住所に商品を発送する際、およびLegitAppがお客様に商品を返送する際の配送プロセス全体において生じる紛失、盗難、または損傷のリスクは、すべてお客様自身の責任となります。高価な商品を発送する際は、お客様自身で配送会社から全額輸送保険に加入することを強くお勧めします。
• 責任の制限： 適用法で認められる最大限の範囲で、LegitAppおよびその関連会社、従業員、または代理人は、契約、不法行為（過失を含む）、またはその他の法的理論に基づくかどうかにかかわらず、間接的、懲罰的、特別、付随的、または結果的な損害（利益の損失、信用の喪失、データの損失を含むがこれらに限定されない）に対して一切責任を負いません。本ポリシーに基づくLegitAppの累積的な最大賠償責任は、いかなる場合でも、本ポリシーで明示的に指定された補償上限（2,000米ドルまたはその月の総消費額のいずれか高い方）を超えないものとします。

• 有効な証明： 有効な購入証明には、支払われた金額が明確に記載され、異議申し立ての商品を明確に特定でき、証明書保持者が購入者であることを確認できる必要があります。
• 支払い方法： 補償保証金は電信送金で支払われます。外貨取引の場合、財務保証の支払いは、支払い時のリアルタイム為替レートに基づく米ドル（USD）で行われます。クロスボーダー電信送金によって発生する銀行手数料または中継銀行手数料は、補償総額から差し引かれる（または受取人が負担する）ものとします。
• 税務責任： LegitAppの補償保証金を受け取ることによって発生するあらゆる税金（所得税を含むがこれに限定されない）は、受取人（ユーザー）自身が負担し申告するものとします。LegitAppはいかなる関連税金の源泉徴収および納付の責任も負いません。

• 譲渡不可： LegitAppの鑑定書および関連する補償保証は、元の証明書保持者にのみ有効であり、第三者に譲渡することはできません。
• 補償の有効期間： 補償保証の有効期間は、元の鑑定完了日から90日以内です。期限を過ぎて開始された申請は受け付けられません。
• 最終決定権： LegitAppの紛争解決プロセスによって導き出された結果が最終結果となります。
• 不正行為と乱用の防止： LegitAppは、いかなる形式の詐欺や補償保証ポリシーの乱用も厳しく禁じています。悪意を持って異議を申し立てたり、購入証明を偽造したり、市場価格を操作したり、他の団体と共謀して保険金詐欺を行ったりしていると疑う合理的な根拠がある場合、LegitAppは一方的に補償を拒否し、異議のある商品を法執行機関に引き渡すために留置し、さらなる法的措置を講じる権利を留保します。
• 解釈権： Legit App Limited / Legit App Inc.は、本鑑定書の補償保証ポリシーを解釈および適用する唯一の権利を留保します。本ポリシーの解釈または適用に起因するいかなる紛争も、Legit App Limited / Legit App Inc.によって独自に解決されるものとします。いかなる個人または法人も、本ポリシーに関連する他のいかなる請求もLegit App Inc.に対して提起することはできません。
• ポリシーの変更権： LegitAppは、事前の通知なしにいつでも一方的に本「補償保証ポリシー」を変更、更新、または終了する権利を留保します。変更は、LegitAppの公式ウェブサイトまたはアプリで公開された後、直ちに有効になります。当社の鑑定サービスを継続して使用することにより、変更されたポリシーに同意したものとみなされます。異議申し立てには、異議申し立てが開始された時点の最新バージョンのポリシーが適用されます。
• 管轄権と紛争解決： 本ポリシーの解釈、有効性、および紛争解決には、抵触法の原則を除き、香港特別行政区の法律が適用されます。本ポリシーに起因または関連するいかなる紛争も、両当事者はまず友好的な交渉による解決を試みるものとします。交渉が成立しない場合、いずれの当事者も、香港特別行政区の裁判所に排他的管轄権を服することに同意するものとします。適用法で認められる最大限の範囲で、ユーザーは代表者としての資格で、または集団訴訟のメンバーとして、いかなる形式の集団訴訟または代表訴訟に参加する権利も明示的に放棄することに同意するものとします。
• 不可抗力： 自然災害、戦争、ストライキ、サイバー攻撃、政府の行動、銀行システムの障害、またはその他LegitAppの合理的な制御の及ばない不可抗力により、LegitAppが本ポリシーに基づく補償義務を遅延または履行できない場合、LegitAppはいかなる契約違反の責任も負いません。