常见问题 | LegitApp 鉴定专家 | 您值得信赖的奢侈品鉴定伙伴

LegitApp 鉴定是您值得信赖的奢侈品真伪验证伙伴，借助专家人工分析和先进 AI 技术的结合，我们为手袋、运动鞋、手表等提供准确且可靠的鉴定服务。

LegitApp 鉴定在鉴定过程中优先考虑准确性和安全性。以下是您可以信赖我们的理由： 专家经验：每件物品都由至少两位专业鉴定人员进行评估，确保专家分析。 AI 力量：我们的先进 AI 技术与专家经验相辅相成，以获得更准确的结果。 全球网络：凭藉在温哥华、香港和上海的鉴定中心，我们为全球用户提供 24/7 的支持。 经验丰富：我们的团队由超过 30 名经验丰富的鉴定人员组成，致力于提供最高水平的鉴定服务。

LegitApp 由 KaKit Chen 创立，他是一位热衷于创新的前 eBay 软体工程师。受他在 eBay 上购买到仿冒商品的经历启发，驱使他创立了 LegitApp 一个致力于打击奢侈品行业仿冒问题的鉴定服务。

LegitApp 拥有不断成长的专注鉴定专家团队。我们的团队由超过 30 名专业鉴定人员组成，他们经过精心挑选和培训，以提供最高水平的鉴定服务。这确保我们能够有效处理大量的鉴定请求，同时保持卓越的准确性。

LegitApp 利用与香港科技大学 (HKUST) 合作开发的先进人工智慧 (AI) 技术，以提高我们鉴定服务的准确性和效率。我们的 AI 模型在庞大的真假奢侈品数据集上进行训练，使它们能够识别可能表明仿品的细微细节和模式。 以下是我们的 AI 技术的工作方式： 图片分析：我们的 AI 分析提交的照片，将它们与我们广泛的已知真假物品数据库进行比较。 特征提取：AI 识别图像中的关键特征和特点，这些特征和特点表明真伪。 仿品分数计算：根据分析，AI 生成一个仿品分数，指示物品可能是仿品的可能性。

LegitApp 提供优质的鉴定服务，我们的专业团队和先进的 AI 技术提供无与伦比的准确性和可靠性，确保您购买到正品的奢侈品。 虽然我们理解对免费服务的渴望，但维持高品质鉴定平台的成本是巨大的。我们对专业鉴定人员、尖端技术和持续研究的投资确保 LegitApp 是奢侈品鉴定行业的领导者。 通过选择 Legit App，您安心拥有正品奢侈品的保证。

我们与 Stripe 合作，接受信用卡、Google Pay 和 Apple Pay 的付款。请注意，我们无法处理使用预付卡、借记卡、Apple Cash 或 PayPal 的付款。 如果您的卡片被拒绝，请确认以下事项： 国际交易：确保您的卡片允许国际交易。 交易货币：确认您的卡片设置为美元交易。 付款方式：避免使用 Apple Cash；Apple Pay 是 Apple 装置的首选方法。

对于运动鞋鉴定，起价为 3 美元，您需要购买至少 3 个代币。

对于手袋鉴定，起价为 10 美元，您需要购买至少 10 个代币。

对于 Hermes 鉴定，起价为 30 美元，您需要购买至少 30 个代币。

不，LEGIT 代币不是加密货币。它们是 LegitApp 平台内专用于支付鉴定服务的数字货币。LEGIT 代币仅限于应用程序内使用，不可交易或转让。

当然可以！如果您购买代币后尚未使用任何代币，我们将在 10 个工作日内将全额退款到您的银行账户。请注意，您的银行或卡中心可能会收取退款手续费。 如果您已经使用了一些代币，我们遗憾地告知您无法部分退款或兑换。感谢您的理解。 任何退款查询，请联系我们客服团队 support@legitapp.com。

爱马仕 (Hermes) 商品通常需要更深入和更耗时的鉴定过程，原因在于其复杂的工艺和高仿商品的猖獗。为了确保最高准确性，我们会额外投入资源进行爱马仕 (Hermes) 鉴定，包括至少三位专业鉴定人员的参与，其中包括我们的主鉴定师。 由于投入更多精力和专业知识，爱马仕 (Hermes) 商品的鉴定代币价格也相应地有所提升。但是我们相信爱马仕 (Hermes) 鉴定服务提供的额外保证和精确性物有所值。

如果鉴定过程超出处理时间，我们完成鉴定后，系统将自动将代币退还到您的钱包中。但是如果鉴定师在过程中要求提供额外的照片，则处理时间将从我们收到最后一张额外照片时开始计算，而不是您创建案例提交时开始计算。

LegitApp 采用严格的鉴定流程，以确保结果的准确性。只有当我们专业的鉴定人员仔细检查提供的照片并未发现任何仿制品特征时，才会发布 "鉴定为真" 结果。 我们理解某些物品可能经过维护或修理，导致部件被替换。在这种情况下，我们将通过电子邮件通知客户，并详细解释修改情况。

LegitApp 采用严格的鉴定流程，以确保结果的准确性。如果我们专业的鉴定人员在提供的照片中识别到任何仿品元素，即使是配件，整个物品仍将被归类为 "鉴定为假"。 这种严格的做法可以防止顾客购买仿冒商品，无论展现仿制品特征的特定组件为何，从而保护了我们的顾客。

无法确定结果表示由于缺少清晰的图片或提供的图片不足以做出明确的判断。这可能是因为缺少关键区域的照片或我们的专业鉴定人员的评估存在差异。 如果您的结果无法确定，系统将自动将用于鉴定的代币退还到您的钱包中。

作为独立的第三方鉴定服务，Legit App 根据提供的照片和我们的专业分析提供客观的意见。虽然其他平台或实体店鉴定可能拥有不同的标准或方法，但 LegitApp 的严格流程可确保准确和可靠的结果。

如果您的运动鞋被归类为 "原装正品但含有仿品部件"，则表示虽然整体生产过程、特征和饰边均为正品，但存在一到两个特定部分为仿品。 例如，运动鞋或手袋的主体本身可能为正品，但鞋舌标签或防尘袋可能是仿品。在这种情况下，由于存在仿冒部件，整个物品被视为仿品。 请注意，即使单个仿冒部件也会损害奢侈品的整体正品性。如果您对鉴定中识别出的特定仿品部件有任何疑问，请随时联系我们客服团队 support@legitapp.com。

如果您的物品被标记为 "高风险"，表示我们的鉴定专家发现其真伪存在潜在问题。为了提供更准确的评估，我们可能需要额外的照片或信息。

紫光灯测试并不是判断运动鞋真伪的可靠方法。我们的专业鉴定人员不会将此测试作为鉴定过程的一部分。 LegitApp 的鉴定基于对各种因素的彻底检查，包括材料、工艺和品牌特定细节。如果您的运动鞋通过了我们的鉴定流程，则表示我们的专家使用严格的标准验证了它们的真伪性。

鞋垫内侧和背面以及内部缝纫照片对于我们的鉴定至关重要，如果缺少这些照片，鉴定人员可能无法给您确定的结果。您可以使用吹风机融化鞋垫胶水，然后轻松取出鞋垫。

LegitApp 是第三方鉴定机构，我们根据提交的照片提供结果。我们之所以判定为 "仿品" 是因为鉴定人员在提供的物品照片上发现了仿品特征。通常买家会被经销商欺骗，声称该物品来自官方网站。

是的，Legit App 专注于鉴定全新和二手奢侈品。

是的，在大多数情况下，即使没有鞋盒，我们的鉴定专家也能够准确评估您的运动鞋真伪性。创建鉴定请求时，请选择 "没有鞋盒"。 但是，请注意，鞋盒有时可以提供有关真伪的宝贵线索，例如特定的品牌标识或包装细节。如果您能提供鞋盒的照片，可以帮助我们的专家进行评估。

是的，即使您更换了鞋垫，您仍然可以提交您的运动鞋进行鉴定。您可以提供鞋子内部的清晰照片，包括鞋垫和任何可见的缝线照片，以代替鞋垫照片。 提交鉴定请求时，请附注告诉我们的鉴定人员情况。我们的专家鉴定人员将仔细检查物品，并根据可用信息提供准确的评估。

为了全面准确地评估您的物品，我们的专家团队可能会要求提供额外的图片。即使您已经提供了图片，但它们可能不够清晰 (例如，太暗、失焦) 无法做出明确的判断。 感谢您配合提供所要求的图片，以便我们能提供最可靠的鉴定结果。

如果您无法提供请求的额外照片，请在 LegitApp 平台内单击 "取消" 按钮。我们自动将用于鉴定请求的代币退还到您的钱包中。 请注意，一旦您取消，我们可能无法恢复鉴定过程。如果您稍后可以提供缺失的照片，请随时提交新的鉴定请求。

提交额外照片没有严格的限制时间。您可以随时上传它们。但是，请注意，尽快提供所请求的照片将有助于加快鉴定过程。 如果您在提交额外照片方面遇到任何困难，请随时联系我们的客服团队 support@legitapp.com 寻求帮助。

处理时间从我们收到最后一张所需照片时开始，而不是您最初提交鉴定请求时开始。如果您在初始提交后上传了额外的照片，则根据鉴定团队的工作轮班，处理时间可能会延长。 对于由此造成的不便，我们深表歉意。我们正在努力尽快处理您的请求。