鉴定证书赔付保证政策 | LegitApp 鉴定专家 | 您值得信赖的奢侈品鉴定伙伴

如果您认为 LegitApp 给出的鉴定证书结果不正确，您可以通过以下流程维护您的权益：

您可以联系客户支持团队 support@legitapp.com 申请复查，我们在收到申请后将进行第一轮重新审核。如果复查结果与原鉴定结果一致，我们将回复并通知您；如果复查发现原鉴定有误（即结果不一致），我们将直接为您启动赔付流程。

如果您对第一阶段的复查结果仍不满意，可通过联系客户支持团队正式发起争议申请。您需要填写所有必需的资讯并支付 200 USD 的争议处理费，我们的团队在审查申请后会向您提供后续更新及寄送地址指引。届时，您需将物品寄送至我们指定的办公室或仓库进行实物鉴定。请特别注意，在整个物流寄送过程中产生的任何运输费用、税费（包括关税）或其他任何相关费用，LegitApp 均不予承担。

• 结果 A：维持原鉴定结果

  争议将被驳回。$200.00 USD 争议处理费不予退还（用于覆盖人工与行政成本）。如果最终鉴定结果确认该物品是真品，该物品将退还给您。若物品被最终确定为赝品，为配合知识产权保护及反假冒法律法规，LegitApp 将扣留、销毁或交由执法/品牌方处理该物品，且无法退还给您。发起争议即表示您明确同意，若物品被判定为赝品，您自愿放弃对该物品的所有权及任何形式的索赔权利，LegitApp 不对该物品的扣留或销毁承担任何财务赔偿或法律责任。

• 结果 B：推翻原鉴定结果（原鉴定有误）

  我们将全额退还您 $200.00 USD 的争议处理费，并正式启动赔付流程。根据具体情况，LegitApp 保留该物品或将其退还给您的权利。若物品被最终确定为赝品，为配合知识产权保护及反假冒法律法规，LegitApp 将扣留、销毁或交由执法/品牌方处理该物品，且无法退还给您。发起争议即表示您明确同意，若物品被判定为赝品，您自愿放弃对该物品的所有权及任何形式的索赔权利，LegitApp 不对该物品的扣留或销毁承担任何财务赔偿或法律责任。

• 申请资格： 只有在 LegitApp 鉴定证书上列为持证人的个人或实体才能启动争议。持证人必须提供所争议物品的有效所有权证明。
• 物品一致性（防掉包）： 寄送争议的实物必须与最初提交鉴定时的照片、数据及细节特征完全一致。若发现寄送实物与原始鉴定物品并非同一件（即存在掉包嫌疑），争议将被立即驳回，费用不予退还，且 LegitApp 保留永久封禁账户及追究法律责任的权利。
• 物品状况要求： 争议物品必须保持与原始鉴定完成时完全相同的状态。若物品在原始鉴定后被修改、修复或发生任何人为损坏，本赔付保证将自动失效。
• 防伪标签完整性： 若原始鉴定物品附有 LegitApp 的官方防伪扣或防伪标签，在发起争议及寄送实物时，该防伪扣/标签必须保持完全未拆卸且未损坏的状态。任何被破坏、剪断或有篡改痕迹的防伪扣/标签，将导致赔付保证立即失效。

• 费用免责： 赔付保证仅涵盖物品本身的价值补偿，不涵盖您或您的客户产生的任何其他间接损失或费用。在整个物流过程中产生的任何运输费用、税费（包括关税）或其他任何相关费用，LegitApp 均不予承担。
• 运输风险与保险： 在用户将物品寄送至 LegitApp 指定地址，以及 LegitApp 将物品退还给用户的整个物流过程中，产生的所有丢失、被盗或损坏风险均由用户自行承担。我们强烈建议用户在寄送高价值物品时，自行向物流公司购买全额运输保险。
• 责任限制： 在适用法律允许的最大范围内，LegitApp 及其关联公司、员工或代理人，对任何间接的、惩罚性的、特殊的、附带的或后果性的损害（包括但不限于利润损失、商誉损失或数据丢失）概不负责，无论该索赔是基于合同、侵权（包括过失）还是其他法律理论。LegitApp 在本政策下的全部最高累积赔偿责任，在任何情况下均不超过本政策明确规定的赔付上限（即 2,000 美元或当月总消费金额中的较高者）。

• 有效凭证： 有效的购买证明必须清楚显示所支付的金额，能够明确识别争议物品，并确认持证人是购买者。
• 付款方式： 赔付保证款项将通过电汇方式支付。对于外币交易，财务保证付款将以美元（USD）支付，以付款时的实时汇率为准。因跨境电汇产生的任何银行手续费或中间行费用，将从赔付总额中扣除（或由收款方承担）。
• 税务责任： 因接收 LegitApp 的赔付保证款项而产生的任何及所有税费（包括但不限于所得税），均由收款方（用户）自行承担和申报。LegitApp 不负责代扣代缴任何相关税费。

• 不可转让性： LegitApp 鉴定证书和相关的赔付保证仅对原持证人有效，不可转让给任何第三方。
• 赔付有效期： 赔付保证的有效期为原始鉴定完成日期起 90 天内。逾期发起的申请将不予受理。
• 最终决定权： LegitApp 争议解决流程给出的结果为最终结果。
• 防范欺诈与滥用： LegitApp 严禁任何形式的欺诈或滥用赔付保证政策的行为。如果我们有合理理由怀疑用户存在恶意发起争议、伪造购买凭证、操纵市场价格或与其他实体串通骗保的行为，LegitApp 保留单方面拒绝赔付、扣留争议物品交由执法机关处理，并采取进一步法律行动的权利。
• 解释权： Legit App Limited / Legit App Inc. 保留解释和应用本鉴定证书赔付保证政策的唯一权利。任何因解释或应用本政策而产生的争议应由 Legit App Limited / Legit App Inc. 独立解决。任何个人或实体不得对 Legit App Inc. 提出与本政策相关的任何其他索赔。
• 政策修改权： LegitApp 保留随时单方面修改、更新或终止本《赔付保证政策》的权利，而无需事先通知。任何修改将在 LegitApp 官方网站或应用程序上发布后立即生效。您继续使用我们的鉴定服务即表示您接受修改后的政策。争议将适用发起争议时最新版本的政策。
• 管辖权与争议解决： 本政策的解释、效力及争议解决均适用香港特别行政区的法律，排除冲突法原则的适用。因本政策引起的或与本政策有关的任何争议，双方应首先尝试友好协商解决；协商不成的，任何一方均同意将争议提交至香港特别行政区法院进行排他性管辖。在适用法律允许的最大范围内，用户明确同意放弃以代表身份或作为集体诉讼成员参与任何形式的集体诉讼或代表诉讼的权利。
• 不可抗力： 如因自然灾害、战争、罢工、网络攻击、政府行为、银行系统故障或其他超出 LegitApp 合理控制范围的不可抗力事件，导致 LegitApp 延迟或无法履行本政策下的赔付义务，LegitApp 不承担任何违约责任。