Política de Garantía Financiera | LegitApp | Su Socio de Confianza en Autenticación de Lujo
Su Garantía de Autenticidad
Política de Garantía Financiera
LegitApp se compromete a garantizar la autenticidad de cada artículo que certificamos. Para brindarle tranquilidad, ofrecemos una Garantía Financiera de noventa días en todos los artículos autenticados por LegitApp.
Escenario 1: Revisión Iniciada por LegitApp
LegitApp mantiene una tasa de precisión excepcional de más del 99.9% desde su lanzamiento en 2020. Cada artículo se somete a un riguroso proceso de autenticación de varios pasos que involucra múltiples revisiones humanas expertas y tecnología avanzada de IA. Para garantizar aún más la precisión, un equipo de revisión adicional examina cada resultado de autenticación. Si se identifican discrepancias en el resultado final, iniciaremos proactivamente el proceso de Garantía Financiera y notificaremos al usuario.
Escenario 2: Disputa Iniciada por el Usuario
Si cree que un resultado de autenticación dado por LegitApp no está confirmado, puede iniciar una disputa enviando una solicitud formal de disputa. Tras la aprobación de su solicitud, investigaremos de inmediato su reclamo y procesaremos una resolución dentro de los 20 días hábiles.
Iniciando una Disputa:
Para iniciar una disputa, siga estos pasos:
- Acceda al formulario de disputa con su cuenta de LegitApp.
- Complete el formulario con toda la información requerida y pague la tarifa de disputa.
- Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará una actualización sobre los próximos pasos.
Proceso de Resolución de Disputas:
Si se procesa su solicitud de disputa, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepaga para enviar el artículo a nuestro centro de autenticación. Nuestros expertos reevaluarán el artículo y determinarán el resultado.
Posibles Resultados:
Resultado de Autenticación Reconfirmado
Resultado de Autenticación No Confirmado
- Usted será responsable de la tarifa de disputa pagada.
- Si el resultado final de la autenticación confirma que el artículo es auténtico, se le devolverá. Sin embargo, si se determina que el artículo es una réplica, no se puede devolver debido a razones legales y éticas. LegitApp retendrá la posesión del artículo para un análisis e investigación adicionales.
Resultado de Autenticación No Confirmado
- Recibirá un pago de garantía financiera, como se describe en la tabla a continuación.
- Si el resultado final de la autenticación confirma que el artículo es auténtico, se le devolverá. Sin embargo, si se determina que el artículo es una réplica, no se puede devolver debido a razones legales y éticas. LegitApp retendrá la posesión del artículo para un análisis e investigación adicionales.
Cálculo del Pago de Garantía Financiera:
| Usuarios Generales | Usuarios Empresariales Verificados | |
|---|---|---|
| Resultado RÉPLICA No Confirmado | Pago en tokens LegitApp, igual a 10x los tokens utilizados para la autenticación. | Pago en tokens LegitApp, igual a 50x los tokens utilizados para la autenticación. |
| Resultado AUTÉNTICO No Confirmado | Pago en USD, igual a 10x el valor del token (1 USD = 1 token). | Pago en USD, con un límite de 2,000 USD, basado en el valor de mercado del artículo autenticado. Este valor se determina comparando su precio de compra con las tasas de mercado vigentes, considerando factores como estilo, antigüedad y condición. Si su precio de compra excede significativamente la tasa de mercado, el pago de la Garantía Financiera puede ajustarse en consecuencia. |
Tarifa de Disputa:
| Pago de Garantía Financiera Cotizado (Para tokens, 1 token vale 1 USD) | Tarifa de Disputa a Pagar (En el caso de que el resultado sea reconfirmado) |
|---|---|
| Menos de $500.00 | $100.00 |
| Entre $500.00 y $1000.00 | $150.00 |
| Más de $1000.00 | $200.00 |
| Toda la Tarifa de Envío | Cobrar por separado |
Información Suplementaria:
Elegibilidad
Garantía No Transferible
Período de Validez
Cobertura
Prueba de Compra
Método de Pago
Apelaciones
- Solo la persona o entidad que figura como Titular del Certificado en el certificado de autenticidad de LegitApp puede iniciar una disputa. El Titular del Certificado debe proporcionar prueba de propiedad del artículo en disputa.
- La persona o entidad que figura como Titular del Certificado debe tener la propiedad del artículo en disputa en el momento de la disputa.
Garantía No Transferible
- Los Certificados LegitApp y la Garantía Financiera asociada no son transferibles.
Período de Validez
- La Garantía Financiera es válida por noventa días a partir de la fecha original de finalización de la autenticación.
Cobertura
- Le solicitaremos documentación para verificar el precio de compra del artículo, como recibos o facturas.
- Compararemos su precio de compra con la tasa de mercado vigente para artículos similares, considerando factores como estilo, antigüedad, condición y cualquier procedencia relevante. Si su precio de compra excede significativamente el valor de mercado, el pago de la Garantía Financiera puede ajustarse en consecuencia.
- Todos los costos de envío asociados con la devolución del artículo cuando el resultado final de la autenticación en la resolución de disputas no se confirme serán cubiertos por LegitApp.
- La Garantía Financiera no cubre ningún costo adicional incurrido por usted o sus clientes, incluidos, entre otros, tarifas de envío, impuestos, aranceles o servicios de autenticación de terceros.
- Para transacciones en moneda extranjera, el pago de la Garantía Financiera se realizará en USD, según el tipo de cambio en el momento del pago.
Prueba de Compra
- La prueba de compra válida debe mostrar claramente el monto pagado, identificar el artículo y confirmar que el Titular del Certificado es el comprador.
- Para procesar su reclamo, podemos requerir documentación para verificar el precio de compra, como recibos, facturas, acuerdos de préstamo o contratos de consignación.
Método de Pago
- Los Pagos de Garantía Financiera se procesarán mediante transferencia bancaria.
Apelaciones
- Los hallazgos del proceso de Disputa de LegitApp son definitivos.
Legit App Inc. se reserva el derecho de interpretar y aplicar esta Política de Garantía Financiera. Cualquier disputa que surja de la interpretación o aplicación de esta política será resuelta por Legit App Inc. a su entera discreción. Ninguna persona o entidad tendrá reclamo alguno contra Legit App Inc. que surja de o esté relacionado con esta Política de Garantía Financiera.
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