FAQ | LegitApp | Il tuo partner di fiducia nell'autenticazione di lusso

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Domande frequenti

Trova le risposte alle tue domande più frequenti sui servizi di autenticazione di LegitApp.

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Cos'è l'autenticazione LegitApp?

L'autenticazione LegitApp è il tuo partner di fiducia per verificare l'autenticità dei beni di lusso. Grazie alla combinazione di analisi umane esperte e tecnologia AI avanzata, forniamo servizi di autenticazione accurati e affidabili per una vasta gamma di articoli, tra cui borse, sneakers, orologi e altro ancora.

Perché l'autenticazione LegitApp è affidabile?

L'autenticazione LegitApp dà priorità all'accuratezza e alla sicurezza nel suo processo di autenticazione. Ecco perché puoi fidarti di noi: Competenza umana: ogni articolo viene valutato da almeno due autenticatori professionisti, garantendo un'analisi esperta. Potenza dell'IA: la nostra tecnologia AI avanzata integra la competenza umana per risultati ancora più accurati. Rete globale: con centri di autenticazione a Vancouver, Hong Kong e Shanghai, offriamo supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 agli utenti di tutto il mondo. Team esperto: il nostro team è composto da oltre 30 autenticatori esperti, dedicati a fornire il massimo livello di servizio.

Chi è il fondatore di LegitApp?

LegitApp è stata fondata da KaKit Chen, un ex ingegnere informatico di eBay con la passione per l'innovazione. Ispirato dalla sua frustrante esperienza di acquisto con merci contraffatte su eBay, KaKit ha immaginato un mondo in cui i consumatori potessero fare acquisti con fiducia e fiducia nell'autenticità dei loro acquisti. Questa visione lo ha portato a creare LegitApp, una piattaforma dedicata a combattere il problema della contraffazione nell'industria dei beni di lusso.

Quanto è grande il team di autenticazione di LegitApp?

LegitApp è orgogliosa di avere un team in crescita di esperti di autenticazione dedicati. Il nostro team è composto da oltre 30 professionisti che vengono accuratamente selezionati e formati per fornire il massimo livello di servizio. Ciò garantisce che possiamo gestire in modo efficiente un grande volume di richieste di autenticazione mantenendo un'accuratezza eccezionale.

In che modo LegitApp integra la tecnologia AI nel suo processo di autenticazione?

LegitApp utilizza la tecnologia avanzata dell'intelligenza artificial (IA), sviluppata in collaborazione con l'Università di Scienza e Tecnologia di Hong Kong (HKUST), per migliorare l'accuratezza e l'efficienza dei nostri servizi di autenticazione. I nostri modelli di IA sono addestrati su un vasto set di dati di beni di lusso autentici e contraffatti, consentendo loro di identificare dettagli sottili e modelli che possono indicare una replica. Ecco come funziona la nostra tecnologia IA: Analisi delle immagini: la nostra IA analizza le foto inviate, confrontandole con il nostro ampio database di articoli autentici e contraffatti noti. Estrazione delle caratteristiche: l'IA identifica le caratteristiche chiave e le caratteristiche all'interno delle immagini che sono indicative di autenticità o contraffazione. Calcolo del punteggio di replica: sulla base dell'analisi, l'IA genera un punteggio di replica, che indica la probabilità che l'articolo sia contraffatto.

Perché il servizio di autenticazione di LegitApp non è gratuito?

LegitApp offre un servizio di autenticazione premium che va oltre la semplice verifica. Il nostro team di esperti e la tecnologia IA avanzata offrono un'accuratezza e un'affidabilità senza pari, assicurandoti di acquistare beni di lusso originali. Sebbene comprendiamo il desiderio di servizi gratuiti, il costo per mantenere una piattaforma di autenticazione di alta qualità è significativo. Il nostro investimento in autenticatori esperti, tecnologia all'avanguardia e ricerca continua garantisce che LegitApp rimanga il leader del settore nella verifica dei beni di lusso. Scegliendo LegitApp, investi nella tranquillità e nella sicurezza di possedere articoli di lusso autentici.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accetta LegitApp e cosa devo fare se la mia carta viene rifiutata?

Collaboriamo con Stripe per accettare pagamenti tramite carte di credito, Google Pay e Apple Pay. Si prega di notare che non possiamo elaborare pagamenti effettuati con carte prepagate, carte di debito, Apple Cash o PayPal. Se la tua carta viene rifiutata, verifica quanto segue: Transazioni internazionali: assicurati che la tua carta consenta transazioni internazionali. Valuta: conferma che la tua carta sia impostata per transazioni in USD. Metodo di pagamento: evita di usare Apple Cash; Apple Pay è il metodo preferito per i dispositivi Apple.

Quale pacchetto di token devo acquistare per autenticare un paio di sneaker Nike / Adidas?

Per l'autenticazione delle sneakers, si parte da 3 USD e dovrai acquistare almeno 3 token.

Quale pacchetto di token devo acquistare per autenticare borse Louis Vuitton?

Per l'autenticazione delle borse, si parte da 10 USD e dovrai acquistare almeno 10 token.

Quale pacchetto di token devo acquistare per autenticare borse Hermes?

Per l'autenticazione Hermes, si parte da 20 USD e dovrai acquistare almeno 20 token.

I Token LegitApp sono una criptovaluta?

No, i token LegitApp non sono una criptovaluta. Sono una valuta digitale utilizzata esclusivamente all'interno della piattaforma LegitApp per pagare i servizi di autenticazione. I token LegitApp non sono scambiabili o trasferibili al di fuori dell'app.

Posso richiedere un rimborso sul mio metodo di pagamento originale invece di utilizzare i token LegitApp?

Assolutamente! Se non hai utilizzato alcun token dopo l'acquisto, elaboreremo un rimborso completo sul tuo conto bancario entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o il centro della carta potrebbero addebitare una commissione di gestione per il rimborso. Se hai già utilizzato alcuni token, siamo spiacenti di informarti che non è possibile un rimborso o uno scambio parziale. Apprezziamo la tua comprensione. Per qualsiasi domanda sui rimborsi, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@legitapp.com.

Perché i token di autenticazione per gli articoli Hermes sono più costosi rispetto ad altri marchi di lusso?

Gli articoli Hermes spesso richiedono un processo di autenticazione più approfondito e che richiede tempo a causa della loro intricata maestria e della prevalenza di contraffazioni di alta qualità. Per garantire il massimo livello di accuratezza, dedichiamo risorse aggiuntive alle autenticazioni Hermes, incluso il coinvolgimento di almeno tre autenticatori specializzati, tra cui il nostro Capo Autenticatore. A causa di questo maggiore impegno e competenza, i token di autenticazione per gli articoli Hermes hanno un prezzo adeguato. Tuttavia, riteniamo che la maggiore sicurezza e precisione fornite dal nostro servizio di autenticazione Hermes valgano bene l'investimento.

Posso ottenere un rimborso se il risultato richiede più tempo del previsto?

Se il processo di autenticazione richiede più tempo del previsto, il nostro sistema rimborserà automaticamente i token sul tuo wallet una volta completata l'autenticazione. Tuttavia, se gli autenticatori hanno richiesto foto aggiuntive durante il processo, il tempo di elaborazione inizia quando riceviamo l'ultima foto aggiuntiva e non quando crei l'invio del caso.

Risultati

Quali sono i criteri per un risultato "AUTENTICO" in LegitApp?

LegitApp impiega un rigoroso processo di autenticazione per garantire l'accuratezza dei nostri risultati. Un risultato "AUTENTICO" viene emesso solo quando i nostri esperti autenticatori esaminano attentamente tutte le foto fornite e non trovano prove di caratteristiche di replica. Siamo consapevoli che alcuni articoli possono essere sottoposti a manutenzione o riparazione, con conseguente sostituzione di componenti. In tali casi, informeremo il cliente via e-mail e forniremo una spiegazione dettagliata delle modifiche.

Quali sono i criteri per un risultato "REPLICA" in LegitApp?

LegitApp impiega un rigoroso processo di autenticazione per garantire l'accuratezza dei nostri risultati. Se i nostri esperti autenticatori identificano elementi di replica nelle foto fornite, anche se si tratta di accessori, l'articolo complessivo sarà classificato come "REPLICA". Questo approccio rigoroso protegge i nostri clienti prevenendo l'acquisto di merci contraffatte, indipendentemente dal componente specifico che presenta caratteristiche di replica.

Perché il mio risultato dell'autenticazione è stato inconcludente? Riceverò un rimborso?

Un risultato inconcludente indica che non c'erano immagini sufficienti o chiare per prendere una decisione definitiva. Ciò potrebbe essere dovuto alla mancanza di foto di aree chiave o a discrepanze tra le valutazioni dei nostri autenticatori esperti. Se il tuo risultato è stato inconcludente, il sistema rimborserà automaticamente i token utilizzati per l'autenticazione sul tuo wallet.

Se il risultato dell'autenticazione di LegitApp differisce da altre piattaforme o autenticazioni in negozio, come posso giustificarne l'autenticità?

In quanto servizio di autenticazione di terze parti indipendente, LegitApp fornisce opinioni obiettive basate esclusivamente sulle foto fornite e sulla nostra analisi esperta. Sebbene altre piattaforme o autenticazioni in negozio possano avere standard o metodologie diverse, il rigoroso processo di LegitApp garantisce risultati accurati e affidabili.

Cosa significa se le mie sneakers sono "originali ma hanno componenti replica"?

Se le tue sneakers sono classificate come "originali ma hanno componenti replica", indica che mentre il processo di produzione generale, le caratteristiche e le finiture sono originali, ci sono una o due parti specifiche che sono contraffatte. Ad esempio, la sneaker o il corpo principale della borsa stessa potrebbero essere autentici, ma l'etichetta della linguetta o il sacchetto antipolvere potrebbero essere una replica. In tali casi, l'articolo complessivo è considerato una replica a causa della presenza del componente contraffatto. Si prega di notare che anche un singolo componente contraffatto può compromettere l'autenticità complessiva di un articolo di lusso. Se hai ulteriori domande sui componenti replica specifici identificati nella tua autenticazione, non esitare a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@legitapp.com.

Cosa significa "alto rischio" nel processo di autenticazione?

Se il tuo articolo è contrassegnato come "ad alto rischio", indica che i nostri esperti di autenticazione hanno identificato potenziali preoccupazioni sulla sua autenticità. Per fornire una valutazione più accurata, potremmo richiedere foto o informazioni aggiuntive.

Perché le mie sneakers hanno superato l'autenticazione LegitApp ma non hanno superato un test con luce nera?

Il test con luce nera non è un metodo affidabile per determinare l'autenticità delle sneakers. I nostri esperti autenticatori non considerano questo test come parte del nostro processo di autenticazione. L'autenticazione di LegitApp si basa su un esame approfondito di vari fattori, tra cui materiali, maestria e dettagli specifici del marchio. Se le tue sneakers hanno superato il nostro processo di autenticazione, significa che i nostri esperti ne hanno verificato l'autenticità utilizzando i nostri rigorosi standard.

Invio

Potete condurre il controllo se non riesco a togliere le solette delle sneakers?

Le foto del fronte e del retro della soletta e delle cuciture interne sono fondamentali per il nostro controllo e gli autenticatori potrebbero non essere in grado di fornire un risultato conclusivo in caso di mancanza di queste foto. Puoi usare l'asciugacapelli per sciogliere la colla della soletta, così potrai toglierla facilmente.

Come farebbe il mio articolo a essere una replica se provenisse direttamente dal sito ufficiale?

LegitApp è un istituto di autenticazione di terze parti e forniamo il risultato basandoci solo sulle foto inviate. Forniamo un risultato REPLICA perché gli autenticatori notano caratteristiche di replica sulle foto dell'articolo fornito. Normalmente, gli acquirenti vengono ingannati dai rivenditori che affermano che l'articolo provenga dal sito ufficiale.

Autenticate articoli usati?

Sì, LegitApp è specializzata nell'autenticazione di beni di lusso sia nuovi che usati.

Posso autenticare le mie sneakers senza la scatola originale?

Sì, nella maggior parte dei casi, i nostri esperti di autenticazione possono valutare accuratamente l'autenticità delle tue sneakers anche senza la scatola. Quando crei la tua richiesta di autenticazione, seleziona "Nessuna Scatola". Tuttavia, tieni presente che la scatola a volte può fornire indizi preziosi sull'autenticità, come marchi specifici o dettagli dell'imballaggio. Se puoi fornire una foto della scatola, può aiutare i nostri esperti nella loro valutazione.

Posso ancora inviare le mie sneakers per l'autenticazione se ho sostituito le solette?

Sì, puoi ancora inviare le tue sneakers per l'autenticazione anche se hai sostituito le solette. Puoi fornire foto chiare dell'interno della scarpa, inclusa la base della soletta e qualsiasi cucitura visibile per sostituire la foto della soletta. Al momento dell'invio della richiesta di autenticazione, includi una nota che spieghi la situazione ai nostri autenticatori. I nostri esperti autenticatori esamineranno attentamente l'articolo e forniranno una valutazione accurata basata sulle informazioni disponibili.

Foto aggiuntive

Perché vengono richieste immagini aggiuntive per il mio caso di autenticazione?

Il nostro team di esperti può richiedere immagini aggiuntive per garantire una valutazione completa e accurata del tuo articolo. Anche se hai già fornito delle immagini, queste potrebbero non essere sufficientemente chiare (ad esempio, troppo scure, fuori fuoco) per una decisione definitiva. Apprezziamo la tua collaborazione nel fornire le immagini richieste in modo da poter fornire il risultato di autenticazione più affidabile.

Cosa devo fare se non posso fornire le foto aggiuntive richieste?

Se non riesci a fornire le foto aggiuntive richieste, fai clic sul pulsante "Annulla" all'interno della piattaforma LegitApp. Rimborseremo automaticamente i token utilizzati per la richiesta di autenticazione sul tuo wallet. Tieni presente che una volta annullata la richiesta, potremmo non essere in grado di riprendere il processo di autenticazione. Se riesci a fornire le foto mancanti in un secondo momento, sentiti libero di inviare una nuova richiesta di autenticazione.

C'è un limite di tempo per fornire foto aggiuntive?

Non esiste un limite di tempo rigoroso per l'invio di foto aggiuntive. Puoi caricarle ogni volta che diventano disponibili. Tuttavia, tieni presente che fornire le foto richieste il prima possibile aiuterà ad accelerare il processo di autenticazione. In caso di difficoltà nell'ottenere le foto aggiuntive, non esitare a contattare il nostro team di supporto per assistenza all'indirizzo support@legitapp.com.

Ho selezionato il tempo di elaborazione di 4 ore, ma sono passate più di 4 ore. Perché c'è un ritardo?

Il tempo di elaborazione inizia quando riceviamo l'ultima foto richiesta, non quando invii inizialmente la richiesta di autenticazione. Se hai caricato foto aggiuntive dopo l'invio iniziale, il tempo di elaborazione può essere esteso in base al turno di lavoro del team di autenticazione. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare. Stiamo lavorando diligentemente per elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile.

Hai ancora domande? Siamo qui per aiutarti!

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Use LegitApp to Authenticate Handbags, Sneakers and Streetwear in 12 hours.

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Don't Get Duped: LegitApp Offers Rapid Sneaker Authentication

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