Polityka Gwarancji Finansowej | LegitApp | Twój zaufany partner w weryfikacji luksusowych produktów

Jeśli uważasz, że wynik Certyfikatu Autentyczności dostarczony przez LegitApp jest nieprawidłowy, możesz chronić swoje prawa, postępując zgodnie z poniższym procesem:

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@legitapp.com, aby poprosić o ponowną ocenę. Po otrzymaniu Twojej prośby przeprowadzimy pierwszą rundę ponownej oceny. Jeśli wynik ponownej oceny będzie zgodny z pierwotnym wynikiem, odpowiemy i powiadomimy Cię; jeśli ponowna ocena wykaże, że pierwotny wynik był nieprawidłowy (tj. wyniki są niespójne), bezpośrednio zainicjujemy dla Ciebie proces gwarancji finansowej.

Jeśli nadal nie jesteś zadowolony z wyniku ponownej oceny w Fazie 1, możesz formalnie zainicjować wniosek o spór, kontaktując się z zespołem obsługi klienta. Będziesz musiał wypełnić wszystkie wymagane informacje i uiścić opłatę za obsługę sporu w wysokości 200,00 USD. Po rozpatrzeniu Twojego wniosku, nasz zespół przekaże dalsze aktualizacje i wytyczne dotyczące adresu wysyłki. W tym czasie musisz wysłać fizyczny przedmiot do naszego wyznaczonego biura lub magazynu w celu fizycznego uwierzytelnienia. Należy pamiętać, że LegitApp nie ponosi żadnych kosztów wysyłki, podatków (w tym ceł) ani żadnych innych powiązanych opłat poniesionych podczas całego procesu logistycznego i wysyłkowego.

• Wynik A: Utrzymano pierwotny wynik

  Spór zostanie odrzucony. Opłata za obsługę sporu w wysokości 200,00 USD nie podlega zwrotowi (służy do pokrycia kosztów pracy i administracyjnych). Jeśli ostateczny wynik uwierzytelnienia potwierdzi, że przedmiot jest Autentyczny, przedmiot zostanie Ci zwrócony. Jeśli ostatecznie okaże się, że przedmiot to Podróbka (Replica), w zgodzie z przepisami o ochronie własności intelektualnej i zwalczaniu fałszerstw, LegitApp skonfiskuje, zniszczy lub przekaże przedmiot organom ścigania/marce i nie będzie mógł zostać Ci zwrócony. Inicjując spór, wyraźnie zgadzasz się, że jeśli przedmiot zostanie uznany za Podróbkę, dobrowolnie zrzekasz się wszelkich praw własności i jakichkolwiek form roszczeń do przedmiotu, a LegitApp nie poniesie żadnej odpowiedzialności finansowej ani prawnej za konfiskatę lub zniszczenie przedmiotu.

• Wynik B: Pierwotny wynik obalony (Pierwotny wynik był nieprawidłowy)

  Zwrócimy Ci pełną kwotę 200,00 USD z tytułu opłaty za obsługę sporu i formalnie zainicjujemy proces gwarancji finansowej. W zależności od konkretnych okoliczności, LegitApp zastrzega sobie prawo do zatrzymania przedmiotu lub zwrotu go Tobie. Jeśli ostatecznie okaże się, że przedmiot to Podróbka (Replica), w zgodzie z przepisami o ochronie własności intelektualnej i zwalczaniu fałszerstw, LegitApp skonfiskuje, zniszczy lub przekaże przedmiot organom ścigania/marce i nie będzie mógł zostać Ci zwrócony. Inicjując spór, wyraźnie zgadzasz się, że jeśli przedmiot zostanie uznany za Podróbkę, dobrowolnie zrzekasz się wszelkich praw własności i jakichkolwiek form roszczeń do przedmiotu, a LegitApp nie poniesie żadnej odpowiedzialności finansowej ani prawnej za konfiskatę lub zniszczenie przedmiotu.

• Kwalifikowalność: Tylko osoba fizyczna lub podmiot wymieniony jako posiadacz certyfikatu na Certyfikacie Autentyczności LegitApp może zainicjować spór. Posiadacz certyfikatu musi przedstawić ważny dowód własności kwestionowanego przedmiotu.
• Spójność Przedmiotu (Zabezpieczenie przed manipulacją): Przedmiot fizyczny wysłany w związku ze sporem musi idealnie pasować do zdjęć, danych i szczegółowych cech z pierwotnego zgłoszenia do uwierzytelnienia. Jeśli okaże się, że wysłany przedmiot fizyczny nie jest taki sam jak pierwotnie uwierzytelniony przedmiot (tj. podejrzewa się zamianę), spór zostanie natychmiast odrzucony, opłaty nie zostaną zwrócone, a LegitApp zastrzega sobie prawo do trwałego zablokowania konta i pociągnięcia do odpowiedzialności prawnej.
• Wymagania dotyczące Stanu Przedmiotu: Kwestionowany przedmiot musi pozostać w dokładnie takim samym stanie, w jakim był po zakończeniu pierwotnego uwierzytelniania. Jeśli przedmiot został zmieniony, naprawiony lub doznał jakichkolwiek uszkodzeń spowodowanych przez człowieka po pierwotnym uwierzytelnieniu, niniejsza gwarancja finansowa automatycznie straci ważność.
• Integralność Tagi Antyfałszerskiej: Jeśli pierwotnie uwierzytelniony przedmiot miał przymocowaną oficjalną plombę lub tag antyfałszerski LegitApp, plomba/tag ten musi pozostać całkowicie nieusunięty i nieuszkodzony podczas inicjowania sporu i wysyłania fizycznego przedmiotu. Każda zerwana, przecięta lub zmanipulowana plomba/tag antyfałszerski spowoduje natychmiastowe unieważnienie gwarancji finansowej.

• Zastrzeżenie dotyczące Opłat: Gwarancja finansowa obejmuje wyłącznie rekompensatę za wartość samego przedmiotu i nie obejmuje żadnych innych pośrednich strat ani wydatków poniesionych przez Ciebie lub Twoich klientów. LegitApp nie ponosi żadnych kosztów wysyłki, podatków (w tym ceł) ani żadnych innych powiązanych opłat poniesionych w całym procesie logistycznym.
• Ryzyko Wysyłki i Ubezpieczenie: Użytkownik ponosi wszelkie ryzyko utraty, kradzieży lub uszkodzenia w całym procesie logistycznym wysyłania przedmiotu na wyznaczony adres LegitApp oraz zwrotu przedmiotu użytkownikowi przez LegitApp. Zdecydowanie zalecamy, aby użytkownicy samodzielnie wykupywali pełne ubezpieczenie wysyłki w firmie logistycznej w przypadku wysyłania przedmiotów o wysokiej wartości.
• Ograniczenie Odpowiedzialności: W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, LegitApp i jej podmioty stowarzyszone, pracownicy lub agenci nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, karne, specjalne, przypadkowe lub wtórne (w tym między innymi utratę zysków, utratę wartości firmy lub utratę danych), niezależnie od tego, czy roszczenie opiera się na umowie, czynie niedozwolonym (w tym zaniedbaniu), czy jakiejkolwiek innej teorii prawnej. Maksymalna łączna odpowiedzialność LegitApp z tytułu niniejszej polityki w żadnym wypadku nie przekroczy limitu rekompensaty wyraźnie określonego w niniejszej polityce (tj. 2000 USD lub wyższej wartości całkowitej kwoty zużycia w bieżącym miesiącu).

• Ważny Dowód: Ważny dowód zakupu musi wyraźnie wskazywać zapłaconą kwotę, pozwalać na wyraźną identyfikację kwestionowanego przedmiotu oraz potwierdzać, że posiadacz certyfikatu jest nabywcą.
• Metoda Płatności: Wypłaty z tytułu gwarancji finansowej będą dokonywane przelewem bankowym. W przypadku transakcji w walutach obcych wypłata gwarancji finansowej zostanie dokonana w dolarach amerykańskich (USD) na podstawie kursu wymiany w czasie rzeczywistym w momencie płatności. Wszelkie opłaty bankowe lub opłaty banków pośredniczących poniesione w związku z transgranicznymi przelewami bankowymi zostaną odliczone od całkowitej kwoty rekompensaty (lub poniesione przez odbiorcę).
• Obowiązek Podatkowy: Wszelkie podatki (w tym między innymi podatek dochodowy) wynikające z otrzymania płatności z tytułu gwarancji finansowej LegitApp ponosi i deklaruje odbiorca (użytkownik). LegitApp nie ponosi odpowiedzialności za potrącanie ani uiszczanie jakichkolwiek powiązanych podatków.

• Niezbywalność: Certyfikat Autentyczności LegitApp i powiązana z nim gwarancja finansowa są ważne tylko dla pierwotnego posiadacza certyfikatu i nie mogą być przeniesione na osobę trzecią.
• Okres Ważności Gwarancji: Okres ważności gwarancji finansowej wynosi 90 dni od daty zakończenia pierwotnego uwierzytelnienia. Wnioski po terminie nie będą akceptowane.
• Ostateczna Decyzja: Wynik dostarczony przez proces rozwiązywania sporów LegitApp jest wynikiem ostatecznym.
• Zapobieganie Oszustwom i Nadużyciom: LegitApp surowo zabrania jakichkolwiek form oszustwa lub nadużywania Polityki Gwarancji Finansowej. Jeśli mamy uzasadnione powody podejrzewać, że użytkownik złośliwie inicjuje spory, fałszuje dowody zakupu, manipuluje cenami rynkowymi lub współpracuje z innymi podmiotami w celu popełnienia oszustwa ubezpieczeniowego, LegitApp zastrzega sobie prawo do jednostronnej odmowy rekompensaty, konfiskaty kwestionowanego przedmiotu i przekazania go organom ścigania oraz podjęcia dalszych kroków prawnych.
• Prawo do Interpretacji: Legit App Limited / Legit App Inc. zastrzega sobie wyłączne prawo do interpretacji i stosowania niniejszej Polityki Gwarancji Finansowej. Wszelkie spory wynikające z interpretacji lub stosowania niniejszej polityki będą rozwiązywane niezależnie przez Legit App Limited / Legit App Inc. Żadna osoba fizyczna ani prawna nie może wnosić przeciwko Legit App Inc. żadnych innych roszczeń związanych z niniejszą polityką.
• Prawo do Zmiany Polityki: LegitApp zastrzega sobie prawo do jednostronnej modyfikacji, aktualizacji lub rozwiązania niniejszej Polityki Gwarancji Finansowej w dowolnym czasie bez uprzedniego powiadomienia. Wszelkie modyfikacje wejdą w życie natychmiast po opublikowaniu na oficjalnej stronie internetowej lub w aplikacji LegitApp. Dalsze korzystanie z naszych usług uwierzytelniania oznacza akceptację zmodyfikowanej polityki. Spory będą podlegać najnowszej wersji polityki obowiązującej w momencie zainicjowania sporu.
• Jurysdykcja i Rozwiązywanie Sporów: Interpretacja, ważność i rozwiązywanie sporów z tytułu niniejszej polityki podlegają prawu Specjalnego Regionu Administracyjnego Hongkong, z wyłączeniem zastosowania zasad norm kolizyjnych. W przypadku jakiegokolwiek sporu wynikającego z niniejszej polityki lub z nią związanego, obie strony najpierw spróbują go rozwiązać w drodze polubownych negocjacji; jeśli negocjacje zakończą się niepowodzeniem, każda ze stron zgadza się poddać spór wyłącznej jurysdykcji sądów Specjalnego Regionu Administracyjnego Hongkong. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, użytkownik wyraźnie zgadza się zrzec się prawa do udziału w jakiejkolwiek formie pozwu zbiorowego lub powództwa przedstawicielskiego, zarówno w charakterze przedstawiciela, jak i członka pozwu zbiorowego.
• Siła Wyższa: LegitApp nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie umowy, jeśli LegitApp opóźni się lub nie będzie w stanie wykonać swoich zobowiązań odszkodowawczych na podstawie niniejszej polityki z powodu klęsk żywiołowych, wojen, strajków, cyberataków, działań rządowych, awarii systemów bankowych lub innych zdarzeń siły wyższej pozostających poza uzasadnioną kontrolą LegitApp.