FAQ | LegitApp | Ihr vertrauenswürdiger Partner für Luxusauthentifizierung

Wir arbeiten mit Stripe zusammen, um Zahlungen per Kreditkarte, Google Pay und Apple Pay zu akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass wir keine Zahlungen mit Prepaid-Karten, Debitkarten, Apple Cash oder PayPal verarbeiten können. Wenn Ihre Karte abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte Folgendes: Internationale Transaktionen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte internationale Transaktionen zulässt. Währung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte für USD-Transaktionen eingerichtet ist. Zahlungsmethode: Vermeiden Sie die Verwendung von Apple Cash; Apple Pay ist die bevorzugte Methode für Apple-Geräte.

Für die Authentifizierung von Sneakern beginnen die Preise bei 3 USD, und Sie müssen mindestens 3 Token kaufen.

Für die Authentifizierung von Handtaschen beginnen die Preise bei 10 USD, und Sie müssen mindestens 10 Token kaufen.

Für die Authentifizierung von Hermès beginnen die Preise bei 20 USD, und Sie müssen mindestens 20 Token kaufen.

Nein, LegitApp Token sind keine Kryptowährung. Es handelt sich um eine digitale Währung, die ausschließlich innerhalb der LegitApp-Plattform zur Bezahlung von Authentifizierungsdiensten verwendet wird.

Absolut! Wenn Sie nach dem Kauf noch keine Token verwendet haben, bearbeiten wir innerhalb von 10 Werktagen eine vollständige Rückerstattung auf Ihr Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank möglicherweise eine Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung erhebt. Wenn Sie bereits einige Token verwendet haben, können wir leider keine Teilrückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Bei Fragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@legitapp.com.

Hermès-Artikel erfordern aufgrund ihrer komplexen Handwerkskunst und der Verbreitung hochwertiger Repliken oft einen tiefergehenden und zeitaufwändigeren Authentifizierungsprozess. Um höchste Genauigkeit zu gewährleisten, setzen wir zusätzliche Ressourcen ein, einschließlich der Einbeziehung von mindestens drei spezialisierten Experten. Aufgrund dieses erhöhten Aufwands und der Expertise werden die Token für Hermès-Artikel entsprechend bepreist.

Wenn der Authentifizierungsprozess länger als die Bearbeitungszeit dauert, erstattet unser System die Token automatisch nach Abschluss der Authentifizierung in Ihr Wallet zurück. Wenn die Experten jedoch während des Prozesses zusätzliche Fotos anfordern, beginnt die Bearbeitungszeit erst, wenn wir das letzte zusätzliche Foto erhalten, und nicht bei der Erstellung der Fallanfrage.

LegitApp verwendet einen strengen Authentifizierungsprozess. Das Ergebnis "ORIGINAL" wird nur vergeben, wenn unsere Experten alle bereitgestellten Fotos sorgfältig geprüft haben und keine Beweise für Replika-Merkmale finden. Wir verstehen, dass einige Artikel gewartet oder repariert worden sein könnten, was zum Austausch von Komponenten führt. In solchen Fällen werden wir den Kunden per E-Mail benachrichtigen und eine detaillierte Erklärung der Modifikationen geben.

LegitApp verwendet einen strengen Authentifizierungsprozess. Wenn unsere Experten in den bereitgestellten Fotos gefälschte Elemente identifizieren, selbst wenn es sich um Zubehör handelt, wird der gesamte Artikel als "REPLIKA" eingestuft. Dieser strenge Ansatz schützt unsere Kunden vor dem Kauf gefälschter Waren, unabhängig davon, welche spezifische Komponente Replika-Eigenschaften aufweist.

Ein nicht eindeutiges Ergebnis weist darauf hin, dass nicht genügend oder nicht ausreichend klare Fotos vorhanden waren, um eine endgültige Entscheidung zu treffen. Dies kann auf fehlende Fotos von Schlüsselbereichen oder auf Unstimmigkeiten zwischen den Bewertungen unserer Experten zurückzuführen sein. Wenn Ihr Ergebnis nicht eindeutig war, erstattet das System die für die Authentifizierung verwendeten Token automatisch in Ihr Wallet zurück.

Als unabhängiger Drittanbieter-Authentifizierungsdienst liefert LegitApp objektive Meinungen, die ausschließlich auf den bereitgestellten Fotos und der Analyse unserer Experten basieren. Während andere Plattformen oder In-Store-Authentifizierungen unterschiedliche Kriterien oder Methoden haben können, stellt der strenge Prozess von LegitApp genaue und zuverlässige Ergebnisse sicher.

Wenn Ihre Sneaker als "Original, aber mit Replika-Komponenten" eingestuft werden, bedeutet dies, dass der gesamte Produktionsprozess, die Merkmale und die Verzierungen zwar authentisch sind, aber ein oder zwei bestimmte Teile gefälscht sind. Zum Beispiel könnte der Sneaker oder der Hauptkörper der Handtasche echt sein, aber das Zungenetikett oder der Staubbeutel könnte eine Replika sein. In solchen Fällen wird der gesamte Artikel aufgrund des Vorhandenseins der gefälschten Komponente als Replika betrachtet. Bitte beachten Sie, dass selbst eine einzige gefälschte Komponente die Gesamtechtheit eines Luxusartikels beeinträchtigen kann. Wenn Sie weitere Fragen zu den spezifischen Replika-Komponenten haben, die bei Ihrer Authentifizierung identifiziert wurden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@legitapp.com.

Wenn Ihr Artikel als "Hohes Risiko" markiert ist, bedeutet dies, dass unsere Experten potenzielle Bedenken hinsichtlich seiner Echtheit festgestellt haben. Um eine genauere Bewertung vornehmen zu können, fordern wir möglicherweise zusätzliche Fotos oder Informationen an.

Der Schwarzlicht-Test ist keine zuverlässige Methode, um die Echtheit von Sneakern zu bestimmen. Unsere Experten betrachten diesen Test nicht als Teil unseres Authentifizierungsprozesses. Die Authentifizierung von LegitApp basiert auf einer umfassenden Untersuchung verschiedener Faktoren, einschließlich Materialien, Handwerkskunst und spezifischer Markendetails. Wenn Ihre Sneaker unseren Authentifizierungsprozess bestanden haben, bedeutet dies, dass unsere Experten ihre Echtheit anhand unserer strengen Standards verifiziert haben.

Fotos der Vorder- und Rückseite der Einlegesohle sowie der Innennähte sind für unsere Echtheitsprüfung von entscheidender Bedeutung. Experten können Ihnen möglicherweise kein endgültiges Ergebnis liefern, wenn diese Fotos fehlen. Sie können einen Haartrockner verwenden, um den Kleber der Einlegesohle zu schmelzen, dann können Sie die Einlegesohlen leicht herausnehmen.

LegitApp ist eine Drittanbieter-Authentifizierungsorganisation und wir liefern das Ergebnis ausschließlich auf Basis der bereitgestellten Fotos. Wir geben das Ergebnis "REPLIKA", weil die Experten auf den Fotos des eingereichten Artikels Replika-Merkmale entdecken. Normalerweise werden Käufer von Wiederverkäufern getäuscht, die behaupten, der Artikel stamme von der offiziellen Website.

Ja, LegitApp ist auf die Authentifizierung von sowohl neuen als auch gebrauchten Luxusgütern spezialisiert.

Ja, in den meisten Fällen können unsere Experten die Echtheit Ihrer Sneaker auch ohne den Karton genau beurteilen. Wenn Sie Ihre Authentifizierungsanfrage erstellen, wählen Sie bitte einfach "Kein Karton". Bitte beachten Sie jedoch, dass der Karton manchmal wertvolle Hinweise auf die Echtheit liefern kann, wie z. B. bestimmte Markierungen oder Verpackungsdetails. Wenn Sie ein Foto des Kartons bereitstellen können, kann dies unseren Experten bei ihrer Bewertung helfen.

Ja, Sie können Ihre Sneaker auch dann zur Authentifizierung einreichen, wenn Sie die Einlegesohlen ausgetauscht haben. Sie können klare Fotos vom Inneren des Schuhs bereitstellen, einschließlich des Fußbetts und sichtbarer Nähte, um das Foto der Einlegesohle zu ersetzen. Wenn Sie Ihre Authentifizierungsanfrage einreichen, fügen Sie bitte eine Notiz hinzu, in der Sie unsere Experten über die Situation informieren. Unsere Experten werden den Artikel sorgfältig prüfen und eine genaue Bewertung auf der Grundlage der verfügbaren Informationen abgeben.

Unser Expertenteam kann zusätzliche Fotos anfordern, um eine gründliche und genaue Bewertung Ihres Artikels sicherzustellen. Auch wenn Sie bereits Fotos bereitgestellt haben, sind diese möglicherweise nicht klar genug (z. B. zu dunkel, unscharf), um eine endgültige Entscheidung zu treffen. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation bei der Bereitstellung der angeforderten Fotos, damit wir das zuverlässigste Authentifizierungsergebnis liefern können.

Wenn Sie die angeforderten zusätzlichen Fotos nicht bereitstellen können, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Abbrechen" innerhalb der LegitApp-Plattform. Wir erstatten die für die Authentifizierungsanfrage verwendeten Token automatisch in Ihr Wallet zurück. Bitte beachten Sie, dass wir den Authentifizierungsprozess nach einem Abbruch möglicherweise nicht fortsetzen können. Wenn Sie die fehlenden Fotos zu einem späteren Zeitpunkt bereitstellen können, können Sie gerne eine neue Authentifizierungsanfrage einreichen.

Es gibt kein striktes Zeitlimit für die Bereitstellung zusätzlicher Fotos. Sie können diese hochladen, sobald sie verfügbar sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass die schnellstmögliche Bereitstellung der angeforderten Fotos dazu beiträgt, den Authentifizierungsprozess zu beschleunigen. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Beschaffung der zusätzlichen Fotos haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@legitapp.com.

Die Bearbeitungszeit beginnt, wenn wir das letzte angeforderte Foto erhalten, nicht wenn Sie die Authentifizierungsanfrage ursprünglich einreichen. Wenn Sie nach der ersten Einreichung zusätzliche Fotos hochladen, kann sich die Bearbeitungszeit je nach Schicht unseres Authentifizierungsteams verlängern. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten hart daran, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.