Richtlinie zur finanziellen Garantie | LegitApp | Ihr vertrauenswürdiger Partner für Luxusauthentifizierung

Wenn Sie glauben, dass das von LegitApp bereitgestellte Ergebnis des Authentifizierungszertifikats falsch ist, können Sie Ihre Rechte durch folgenden Prozess schützen:

Sie können unser Kundensupport-Team unter support@legitapp.com kontaktieren, um eine Neubewertung anzufordern. Nach Erhalt Ihrer Anfrage führen wir eine erste Neubewertung durch. Wenn das Ergebnis der Neubewertung mit dem ursprünglichen Ergebnis übereinstimmt, werden wir Ihnen antworten und Sie benachrichtigen; wenn die Neubewertung ergibt, dass das ursprüngliche Ergebnis falsch ist (d. h. die Ergebnisse stimmen nicht überein), leiten wir direkt den finanziellen Garantieprozess für Sie ein.

Wenn Sie mit dem Ergebnis der Neubewertung aus Phase 1 weiterhin unzufrieden sind, können Sie formell einen Streitfallantrag einleiten, indem Sie das Kundensupport-Team kontaktieren. Sie müssen alle erforderlichen Informationen ausfüllen und eine Streitfallbearbeitungsgebühr von 200,00 USD zahlen. Nach Überprüfung Ihres Antrags wird Ihnen unser Team weitere Updates und Richtlinien für die Lieferadresse zur Verfügung stellen. Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie den physischen Artikel an unser angegebenes Büro oder Lager zur physischen Authentifizierung senden. Bitte beachten Sie, dass LegitApp keine Versandkosten, Steuern (einschließlich Zölle) oder andere damit verbundene Gebühren übernimmt, die während des gesamten Logistik- und Versandprozesses anfallen.

• Ergebnis A: Ursprüngliches Ergebnis bestätigt

  Der Streitfall wird abgelehnt. Die Streitfallbearbeitungsgebühr von 200,00 USD ist nicht erstattungsfähig (sie dient zur Deckung von Arbeits- und Verwaltungskosten). Wenn das endgültige Authentifizierungsergebnis bestätigt, dass der Artikel authentisch (Authentic) ist, wird der Artikel an Sie zurückgesendet. Wenn der Artikel letztendlich als Replik (Replica) eingestuft wird, wird LegitApp in Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums und zur Bekämpfung von Fälschungen den Artikel beschlagnahmen, vernichten oder an die Strafverfolgungsbehörden/die Marke übergeben, und er kann nicht an Sie zurückgegeben werden. Durch die Einleitung eines Streitfalls stimmen Sie ausdrücklich zu, dass Sie, falls der Artikel als Replik eingestuft wird, freiwillig auf alle Eigentumsrechte und jegliche Form von Anspruchsrechten an dem Artikel verzichten und LegitApp keine finanzielle Entschädigung oder rechtliche Haftung für die Beschlagnahme oder Vernichtung des Artikels übernimmt.

• Ergebnis B: Ursprüngliches Ergebnis revidiert (Ursprüngliches Ergebnis falsch)

  Wir erstatten Ihnen die Streitfallbearbeitungsgebühr in Höhe von 200,00 USD vollständig zurück und leiten formell den finanziellen Garantieprozess ein. Je nach den spezifischen Umständen behält sich LegitApp das Recht vor, den Artikel einzubehalten oder an Sie zurückzusenden. Wenn der Artikel letztendlich als Replik (Replica) eingestuft wird, wird LegitApp in Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums und zur Bekämpfung von Fälschungen den Artikel beschlagnahmen, vernichten oder an die Strafverfolgungsbehörden/die Marke übergeben, und er kann nicht an Sie zurückgegeben werden. Durch die Einleitung eines Streitfalls stimmen Sie ausdrücklich zu, dass Sie, falls der Artikel als Replik eingestuft wird, freiwillig auf alle Eigentumsrechte und jegliche Form von Anspruchsrechten an dem Artikel verzichten und LegitApp keine finanzielle Entschädigung oder rechtliche Haftung für die Beschlagnahme oder Vernichtung des Artikels übernimmt.

• Berechtigung: Nur die Person oder juristische Person, die auf dem LegitApp-Authentifizierungszertifikat als Zertifikatsinhaber aufgeführt ist, kann einen Streitfall einleiten. Der Zertifikatsinhaber muss einen gültigen Eigentumsnachweis für den umstrittenen Artikel vorlegen.
• Artikelkonsistenz (Manipulationsschutz): Der für den Streitfall eingesandte physische Artikel muss perfekt mit den Fotos, Daten und detaillierten Merkmalen der ursprünglichen Authentifizierungseinreichung übereinstimmen. Wenn festgestellt wird, dass der versandte physische Artikel nicht mit dem ursprünglich authentifizierten Artikel identisch ist (d. h. Verdacht auf Austausch/Bait-and-Switch), wird der Streitfall sofort abgelehnt, Gebühren werden nicht erstattet, und LegitApp behält sich das Recht vor, das Konto dauerhaft zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.
• Anforderungen an den Artikelzustand: Der umstrittene Artikel muss sich genau in demselben Zustand befinden wie zum Zeitpunkt des Abschlusses der ursprünglichen Authentifizierung. Wenn der Artikel nach der ursprünglichen Authentifizierung verändert, repariert oder durch menschliches Einwirken beschädigt wurde, erlischt diese finanzielle Garantie automatisch.
• Unversehrtheit des Fälschungsschutz-Etiketts: Wenn der ursprünglich authentifizierte Artikel mit dem offiziellen Fälschungsschutz-Siegel oder -Etikett von LegitApp versehen war, muss dieses Siegel/Etikett bei der Einleitung des Streitfalls und dem Versand des physischen Artikels vollständig unentfernt und unbeschädigt bleiben. Jedes gebrochene, zerschnittene oder manipulierte Fälschungsschutz-Siegel/-Etikett führt zur sofortigen Ungültigkeit der finanziellen Garantie.

• Gebühren-Haftungsausschluss: Die finanzielle Garantie deckt nur die Entschädigung für den Wert des Artikels selbst ab und gilt nicht für andere indirekte Verluste oder Kosten, die Ihnen oder Ihren Kunden entstehen. LegitApp übernimmt keine Versandkosten, Steuern (einschließlich Zölle) oder andere damit verbundene Gebühren, die während des gesamten Logistikprozesses anfallen.
• Versandrisiken & Versicherung: Der Nutzer trägt alle Risiken von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des gesamten Logistikprozesses der Zusendung des Artikels an die von LegitApp angegebene Adresse und der Rücksendung des Artikels von LegitApp an den Nutzer. Wir empfehlen Nutzern dringend, beim Versand hochwertiger Artikel selbst eine vollständige Transportversicherung beim Logistikunternehmen abzuschließen.
• Haftungsbeschränkung: Soweit nach geltendem Recht zulässig, haften LegitApp und seine verbundenen Unternehmen, Mitarbeiter oder Vertreter nicht für indirekte, strafende, besondere, beiläufig entstandene oder Folgeschäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Verlust des Firmenwerts oder Datenverlust), unabhängig davon, ob der Anspruch auf Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder einer anderen Rechtstheorie beruht. Die maximale kumulative Haftung von LegitApp gemäß dieser Richtlinie darf in keinem Fall die in dieser Richtlinie ausdrücklich festgelegte Entschädigungsgrenze (d. h. 2.000 USD oder den höheren Betrag des Gesamtverbrauchs für den aktuellen Monat) überschreiten.

• Gültiger Nachweis: Ein gültiger Kaufnachweis muss den gezahlten Betrag deutlich ausweisen, den umstrittenen Artikel eindeutig identifizieren können und bestätigen, dass der Zertifikatsinhaber der Käufer ist.
• Zahlungsmethode: Zahlungen im Rahmen der finanziellen Garantie erfolgen per Banküberweisung. Bei Fremdwährungstransaktionen erfolgt die Zahlung der finanziellen Garantie in US-Dollar (USD), basierend auf dem Echtzeit-Wechselkurs zum Zeitpunkt der Zahlung. Anfallende Bankgebühren oder Vermittlungsbankgebühren aufgrund grenzüberschreitender Überweisungen werden vom Gesamtentschädigungsbetrag abgezogen (oder vom Zahlungsempfänger getragen).
• Steuerpflicht: Alle Steuern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einkommensteuer), die sich aus dem Erhalt der finanziellen Garantiezahlung von LegitApp ergeben, sind vom Zahlungsempfänger (Nutzer) zu tragen und zu deklarieren. LegitApp ist nicht verantwortlich für das Einbehalten oder Zahlen damit verbundener Steuern.

• Nichtübertragbarkeit: Das LegitApp-Authentifizierungszertifikat und die damit verbundene finanzielle Garantie gelten nur für den ursprünglichen Zertifikatsinhaber und können nicht auf Dritte übertragen werden.
• Gültigkeitsdauer der Garantie: Die Gültigkeitsdauer der finanziellen Garantie beträgt 90 Tage ab dem Abschlussdatum der ursprünglichen Authentifizierung. Verspätete Anträge werden nicht akzeptiert.
• Endgültige Entscheidung: Das Ergebnis des LegitApp-Streitbeilegungsverfahrens ist das endgültige Ergebnis.
• Prävention von Betrug & Missbrauch: LegitApp verbietet strengstens jede Form von Betrug oder Missbrauch der Finanzgarantie-Richtlinie. Wenn wir berechtigte Gründe zu der Annahme haben, dass ein Nutzer böswillig Streitfälle einleitet, Kaufnachweise fälscht, Marktpreise manipuliert oder mit anderen Unternehmen zusammenarbeitet, um Versicherungsbetrug zu begehen, behält sich LegitApp das Recht vor, die Entschädigung einseitig zu verweigern, den umstrittenen Artikel zu beschlagnahmen und an Strafverfolgungsbehörden zu übergeben sowie weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
• Auslegungsrecht: Legit App Limited / Legit App Inc. behält sich das alleinige Recht vor, diese Finanzgarantie-Richtlinie auszulegen und anzuwenden. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder Anwendung dieser Richtlinie ergeben, werden unabhängig von Legit App Limited / Legit App Inc. beigelegt. Keine Person oder juristische Person kann gegen Legit App Inc. andere Ansprüche im Zusammenhang mit dieser Richtlinie geltend machen.
• Recht zur Änderung der Richtlinie: LegitApp behält sich das Recht vor, diese Finanzgarantie-Richtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung einseitig zu ändern, zu aktualisieren oder zu kündigen. Jegliche Änderungen treten sofort mit der Veröffentlichung auf der offiziellen LegitApp-Website oder -Anwendung in Kraft. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Authentifizierungsdienste stellt Ihre Zustimmung zur geänderten Richtlinie dar. Für Streitfälle gilt die zum Zeitpunkt der Einleitung des Streitfalls aktuelle Version der Richtlinie.
• Gerichtsstand und Streitbeilegung: Die Auslegung, Gültigkeit und Streitbeilegung dieser Richtlinie unterliegen den Gesetzen der Sonderverwaltungszone Hongkong unter Ausschluss der Grundsätze des Kollisionsrechts. Bei Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, werden beide Parteien zunächst versuchen, diese durch gütliche Verhandlungen beizulegen; schlägt die Verhandlung fehl, erklären sich beide Parteien damit einverstanden, den Streitfall der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Sonderverwaltungszone Hongkong zu unterwerfen. Soweit gesetzlich zulässig, stimmt der Nutzer ausdrücklich zu, auf das Recht zu verzichten, an jeglicher Form von Sammelklagen oder Verbandsklagen teilzunehmen, sei es als Vertreter oder als Mitglied einer Sammelklage.
• Höhere Gewalt: LegitApp haftet nicht für Vertragsverletzungen, wenn LegitApp aufgrund von Naturkatastrophen, Kriegen, Streiks, Cyberangriffen, Regierungsmaßnahmen, Ausfällen des Bankensystems oder anderen Ereignissen höherer Gewalt, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von LegitApp liegen, an der Erfüllung seiner Entschädigungsverpflichtungen gemäß dieser Richtlinie gehindert wird oder sich diese verzögert.