Politique de garantie financière | LegitApp | Votre partenaire de confiance pour l'authentification de luxe
Votre assurance d'authenticité
Politique de garantie financière
Nous offrons une garantie financière de 90 jours sur tous les articles authentifiés par LegitApp.
Scénario 1 : Révision initiée par LegitApp
Si notre équipe de contrôle identifie une divergence après le résultat final, nous activons proactivement la garantie et informons l'utilisateur.
Scénario 2 : Litige initié par l'utilisateur
Si vous contestez un résultat, vous pouvez soumettre une demande de litige. Nous enquêterons sous 20 jours ouvrables.
Initier un litige :
Remplissez le formulaire de litige sur votre compte et réglez les frais de litige.
- Accédez au formulaire avec votre compte.
- Complétez les infos et payez les frais.
- Notre équipe examinera la demande.
Processus de résolution :
Nous vous fournirons une étiquette d'expédition pour envoyer l'article à notre centre pour une réévaluation.
Résultats possibles :
Résultat d'authentification confirmé
Résultat d'authentification non-confirmé
- Les frais de litige restent à votre charge.
- Si l'article est confirmé RÉPLIQUE, il ne peut être retourné pour des raisons légales et éthiques.
Résultat d'authentification non-confirmé
- Vous recevrez un paiement de garantie financière selon le tableau ci-dessous.
- L'article authentique vous sera rendu. Si c'est une réplique, LegitApp le conservera.
Calcul du paiement de garantie :
| Utilisateurs généraux | Entreprises vérifiées | |
|---|---|---|
| Résultat RÉPLIQUE non confirmé | Paiement en jetons égal à 10x le coût de l'authentification. | Paiement en jetons égal à 50x le coût de l'authentification. |
| Résultat AUTHENTIQUE non confirmé | Paiement en USD égal à 10x la valeur en jetons. | Paiement en USD plafonné à 2000 USD, basé sur la valeur marchande. |
Frais de litige :
| Paiement de garantie cité (1 jeton = 1 USD) | Frais de litige à payer (Si le résultat est confirmé) |
|---|---|
| Moins de 500,00 $ | 100,00 $ |
| Entre 500,00 $ et 1000,00 $ | 150,00 $ |
| Plus de 1000,00 $ | 200,00 $ |
| Tous frais de port | Facturé séparément |
Infos supplémentaires :
Éligibilité
Garantie non-transférable
Période de validité
Couverture
Preuve d'achat
Mode de paiement
Appels
- Seul le titulaire du certificat peut initier un litige.
- Il doit posséder l'article au moment du litige.
Garantie non-transférable
- Les certificats et la garantie sont liés au titulaire initial.
Période de validité
- 90 jours après la fin de l'authentification.
Couverture
- Preuve d'achat (facture) requise pour vérifier le prix.
- La valeur peut être ajustée selon le marché.
- Frais de port couverts par LegitApp si le litige nous donne tort.
- Ne couvre pas les taxes ou services tiers.
- Paiement en USD selon le taux de change.
Preuve d'achat
- Doit montrer le montant, l'article et le nom du titulaire.
- Factures, contrats ou reçus requis.
Mode de paiement
- Paiement par virement bancaire.
Appels
- Les conclusions du litige sont finales.
Legit App Inc. se réserve le droit d'interpréter cette politique. Toute décision prise par Legit App Inc. est discrétionnaire et finale.
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