Politique de Garantie Financière | LegitApp | Votre partenaire de confiance pour l'authentification de luxe

Si vous pensez que le résultat du Certificat d'Authentification fourni par LegitApp est incorrect, vous pouvez protéger vos droits par le processus suivant :

Vous pouvez contacter notre équipe de support client à support@legitapp.com pour demander une réévaluation. Dès réception de votre demande, nous procéderons à une première phase de réévaluation. Si le résultat de la réévaluation correspond au résultat original, nous vous répondrons et vous en informerons ; si la réévaluation conclut que le résultat original est incorrect (c'est-à-dire que les résultats sont incohérents), nous initierons directement le processus de garantie financière pour vous.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait du résultat de la réévaluation de la Phase 1, vous pouvez formellement initier une demande de litige en contactant l'équipe de support client. Vous devrez remplir toutes les informations requises et payer des frais de traitement de litige de 200,00 USD. Après examen de votre demande, notre équipe fournira d'autres mises à jour et des directives concernant l'adresse d'expédition. À ce moment-là, vous devrez expédier l'article physique à notre bureau ou entrepôt désigné pour une authentification physique. Veuillez noter que LegitApp ne prendra en charge aucun frais d'expédition, taxes (y compris les droits de douane) ou autres frais connexes encourus pendant tout le processus de logistique et d'expédition.

• Résultat A : Le résultat original est maintenu

  Le litige sera rejeté. Les frais de traitement du litige de 200,00 USD ne sont pas remboursables (utilisés pour couvrir la main-d'œuvre et les frais administratifs). Si le résultat de l'authentification finale confirme que l'article est Authentique (Authentic), l'article vous sera retourné. Si l'article est finalement déterminé comme étant une Réplique (Replica), en conformité avec la protection de la propriété intellectuelle et les lois et réglementations anti-contrefaçon, LegitApp confisquera, détruira ou remettra l'article aux forces de l'ordre/à la marque, et il ne pourra pas vous être retourné. En initiant un litige, vous acceptez explicitement que si l'article est déterminé comme étant une Réplique, vous renoncez volontairement à tous les droits de propriété et à toute forme de droit de réclamation sur l'article, et LegitApp n'assumera aucune compensation financière ou responsabilité légale pour la confiscation ou la destruction de l'article.

• Résultat B : Le résultat original est annulé (Résultat original incorrect)

  Nous vous rembourserons intégralement vos frais de traitement de litige de 200,00 USD et initierons formellement le processus de garantie financière. Selon les circonstances spécifiques, LegitApp se réserve le droit de conserver l'article ou de vous le retourner. Si l'article est finalement déterminé comme étant une Réplique (Replica), en conformité avec la protection de la propriété intellectuelle et les lois et réglementations anti-contrefaçon, LegitApp confisquera, détruira ou remettra l'article aux forces de l'ordre/à la marque, et il ne pourra pas vous être retourné. En initiant un litige, vous acceptez explicitement que si l'article est déterminé comme étant une Réplique, vous renoncez volontairement à tous les droits de propriété et à toute forme de droit de réclamation sur l'article, et LegitApp n'assumera aucune compensation financière ou responsabilité légale pour la confiscation ou la destruction de l'article.

• Éligibilité : Seul l'individu ou l'entité figurant comme titulaire du certificat sur le Certificat d'Authentification LegitApp peut initier un litige. Le titulaire du certificat doit fournir une preuve de propriété valide pour l'article contesté.
• Cohérence de l'Article (Anti-Altération) : L'article physique envoyé pour le litige doit correspondre parfaitement aux photos, données et caractéristiques détaillées de la soumission d'authentification originale. S'il est découvert que l'article physique expédié n'est pas le même que l'article authentifié à l'origine (c'est-à-dire une suspicion de substitution), le litige sera immédiatement rejeté, les frais ne seront pas remboursés et LegitApp se réserve le droit de bannir définitivement le compte et de poursuivre en justice.
• Exigences Relatives à l'État de l'Article : L'article contesté doit rester exactement dans le même état que lors de l'achèvement de l'authentification originale. Si l'article a été altéré, réparé ou a subi des dommages causés par l'homme après l'authentification originale, cette garantie financière deviendra automatiquement nulle.
• Intégrité de l'Étiquette Anti-Contrefaçon : Si l'article authentifié à l'origine était muni du sceau ou de l'étiquette anti-contrefaçon officiel de LegitApp, ce sceau/cette étiquette doit rester complètement non retiré et intact lors de l'initiation du litige et de l'expédition de l'article physique. Tout sceau/étiquette anti-contrefaçon cassé, coupé ou altéré entraînera l'invalidation immédiate de la garantie financière.

• Avis de Non-Responsabilité Concernant les Frais : La garantie financière ne couvre que la compensation de la valeur de l'article lui-même et ne couvre aucune autre perte ou dépense indirecte encourue par vous ou vos clients. LegitApp ne prendra en charge aucun frais d'expédition, taxes (y compris les droits de douane) ou autres frais connexes encourus pendant tout le processus logistique.
• Risques d'Expédition & Assurance : L'utilisateur supporte tous les risques de perte, de vol ou de dommage pendant tout le processus logistique d'envoi de l'article à l'adresse désignée par LegitApp et de retour de l'article par LegitApp à l'utilisateur. Nous recommandons fortement aux utilisateurs de souscrire eux-mêmes une assurance d'expédition complète auprès de la société de logistique lors de l'expédition d'articles de grande valeur.
• Limitation de Responsabilité : Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, LegitApp et ses sociétés affiliées, employés ou agents ne seront pas responsables des dommages indirects, punitifs, spéciaux, accessoires ou consécutifs (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de clientèle ou la perte de données), que la réclamation soit basée sur un contrat, un délit (y compris la négligence) ou toute autre théorie juridique. La responsabilité cumulative maximale de LegitApp en vertu de cette politique ne dépassera en aucun cas la limite de compensation expressément stipulée dans cette politique (c'est-à-dire 2 000 USD ou le montant de consommation total le plus élevé pour le mois en cours).

• Preuve Valide : Une preuve d'achat valide doit indiquer clairement le montant payé, être en mesure d'identifier clairement l'article contesté et confirmer que le titulaire du certificat est l'acheteur.
• Mode de Paiement : Les paiements de la garantie financière seront effectués par Virement Bancaire. Pour les transactions en devises étrangères, le paiement de la garantie financière sera effectué en dollars américains (USD), sur la base du taux de change en temps réel au moment du paiement. Tous frais bancaires ou frais de banque intermédiaire encourus en raison de virements transfrontaliers seront déduits du montant total de la compensation (ou à la charge du bénéficiaire).
• Responsabilité Fiscale : Tous les impôts (y compris, mais sans s'y limiter, l'impôt sur le revenu) découlant de la réception du paiement de la garantie financière de LegitApp seront à la charge et déclarés par le bénéficiaire (utilisateur). LegitApp n'est pas responsable de la retenue ou du paiement des taxes y afférentes.

• Non-Transférabilité : Le Certificat d'Authentification LegitApp et la garantie financière associée ne sont valables que pour le titulaire original du certificat et ne peuvent être transférés à un tiers.
• Période de Validité de la Garantie : La période de validité de la garantie financière est de 90 jours à compter de la date d'achèvement de l'authentification originale. Les demandes tardives ne seront pas acceptées.
• Décision Finale : Le résultat fourni par le processus de résolution des litiges de LegitApp est le résultat final.
• Prévention de la Fraude & des Abus : LegitApp interdit strictement toute forme de fraude ou d'abus de la Politique de Garantie Financière. Si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner qu'un utilisateur initie des litiges de manière malveillante, falsifie des preuves d'achat, manipule les prix du marché ou s'entend avec d'autres entités pour commettre une fraude à l'assurance, LegitApp se réserve le droit de refuser unilatéralement l'indemnisation, de confisquer l'article contesté et de le remettre aux forces de l'ordre, et d'engager d'autres poursuites judiciaires.
• Droit d'Interprétation : Legit App Limited / Legit App Inc. se réserve le droit exclusif d'interpréter et d'appliquer cette Politique de Garantie Financière. Tout litige découlant de l'interprétation ou de l'application de cette politique sera résolu indépendamment par Legit App Limited / Legit App Inc. Aucun individu ou entité ne peut soulever d'autres réclamations liées à cette politique à l'encontre de Legit App Inc.
• Droit de Modifier la Politique : LegitApp se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou résilier unilatéralement cette Politique de Garantie Financière à tout moment sans préavis. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site web ou l'application officielle de LegitApp. Votre utilisation continue de nos services d'authentification constitue votre acceptation de la politique modifiée. Les litiges seront soumis à la dernière version de la politique en vigueur au moment où le litige est initié.
• Juridiction et Résolution des Litiges : L'interprétation, la validité et la résolution des litiges de cette politique seront régies par les lois de la Région Administrative Spéciale de Hong Kong, à l'exclusion de l'application des principes de conflit de lois. Pour tout litige découlant de ou lié à cette politique, les deux parties tenteront d'abord de le résoudre par une négociation à l'amiable ; si la négociation échoue, l'une ou l'autre des parties accepte de soumettre le litige aux tribunaux de la Région Administrative Spéciale de Hong Kong pour juridiction exclusive. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, l'utilisateur accepte explicitement de renoncer au droit de participer à toute forme de recours collectif ou d'action représentative, que ce soit en tant que représentant ou en tant que membre d'un recours collectif.
• Force Majeure : LegitApp ne sera pas responsable d'une rupture de contrat si LegitApp est retardée ou incapable de remplir ses obligations d'indemnisation en vertu de cette politique en raison de catastrophes naturelles, de guerres, de grèves, de cyberattaques, d'actions gouvernementales, de défaillances du système bancaire ou d'autres événements de force majeure échappant au contrôle raisonnable de LegitApp.