鑒定證書賠付保證政策 | LegitApp 鑒定專家 | 您值得信賴的奢侈品鑒定夥伴

您可以聯絡客戶支援團隊 support@legitapp.com 申請複查，我們在收到申請後將進行第一輪重新審核。如果複查結果與原鑒定結果一致，我們將回覆並通知您；如果複查發現原鑒定有誤（即結果不一致），我們將直接為您啟動賠付流程。

如果您對第一階段的複查結果仍不滿意，可透過聯絡客戶支援團隊正式發起爭議申請。您需要填寫所有必需的資訊並支付 200 USD 的爭議處理費，我們的團隊在審查申請後會向您提供後續更新及寄送地址指引。屆時，您需將物品寄送至我們指定的辦公室或倉庫進行實物鑒定。請特別注意，在整個物流寄送過程中產生的任何運輸費用、稅費（包括關稅）或其他任何相關費用，LegitApp 均不予承擔。

• 結果 A：維持原鑒定結果

  爭議將被駁回。$200.00 USD 爭議處理費不予退還（用於覆蓋人工與行政成本）。如果最終鑒定結果確認該物品是真品，該物品將退還給您。若物品被最終確定為贗品，為配合知識產權保護及反假冒法律法規，LegitApp 將扣留、銷毀或交由執法/品牌方處理該物品，且無法退還給您。發起爭議即表示您明確同意，若物品被判定為贗品，您自願放棄對該物品的所有權及任何形式的索賠權利，LegitApp 不對該物品的扣留或銷毀承擔任何財務賠償或法律責任。

• 結果 B：推翻原鑒定結果（原鑒定有誤）

  我們將全額退還您 $200.00 USD 的爭議處理費，並正式啟動賠付流程。根據具體情況，LegitApp 保留該物品或將其退還給您的權利。若物品被最終確定為贗品，為配合知識產權保護及反假冒法律法規，LegitApp 將扣留、銷毀或交由執法/品牌方處理該物品，且無法退還給您。發起爭議即表示您明確同意，若物品被判定為贗品，您自願放棄對該物品的所有權及任何形式的索賠權利，LegitApp 不對該物品的扣留或銷毀承擔任何財務賠償或法律責任。

• 申請資格： 只有在 LegitApp 鑒定證書上列為持證人的個人或實體才能啟動爭議。持證人必須提供所爭議物品的有效所有權證明。
• 物品一致性（防調包）： 寄送爭議的實物必須與最初提交鑒定時的照片、數據及細節特徵完全一致。若發現寄送實物與原始鑒定物品並非同一件（即存在調包嫌疑），爭議將被立即駁回，費用不予退還，且 LegitApp 保留永久封禁帳戶及追究法律責任的權利。
• 物品狀況要求： 爭議物品必須保持與原始鑒定完成時完全相同的狀態。若物品在原始鑒定後被修改、修復或發生任何人為損壞，本賠付保證將自動失效。
• 防偽標籤完整性： 若原始鑒定物品附有 LegitApp 的官方防偽扣或防偽標籤，在發起爭議及寄送實物時，該防偽扣/標籤必須保持完全未拆卸且未損壞的狀態。任何被破壞、剪斷或有篡改痕跡的防偽扣/標籤，將導致賠付保證立即失效。

• 費用免責： 賠付保證僅涵蓋物品本身的價值補償，不涵蓋您或您的客戶產生的任何其他間接損失或費用。在整個物流過程中產生的任何運輸費用、稅費（包括關稅）或其他任何相關費用，LegitApp 均不予承擔。
• 運輸風險與保險： 在用戶將物品寄送至 LegitApp 指定地址，以及 LegitApp 將物品退還給用戶的整個物流過程中，產生的所有丟失、被盜或損壞風險均由用戶自行承擔。我們強烈建議用戶在寄送高價值物品時，自行向物流公司購買全額運輸保險。
• 責任限制： 在適用法律允許的最大範圍內，LegitApp 及其關聯公司、員工或代理人，對任何間接的、懲罰性的、特殊的、附帶的或後果性的損害（包括但不限於利潤損失、商譽損失或數據丟失）概不負責，無論該索賠是基於合同、侵權（包括過失）還是其他法律理論。LegitApp 在本政策下的全部最高累積賠償責任，在任何情況下均不超過本政策明確規定的賠付上限（即 2,000 美元或當月總消費金額中的較高者）。

• 有效憑證： 有效的購買證明必須清楚顯示所支付的金額，能夠明確識別爭議物品，並確認持證人是購買者。
• 付款方式： 賠付保證款項將透過電匯方式支付。對於外幣交易，財務保證付款將以美元（USD）支付，以付款時的實時匯率為準。因跨境電匯產生的任何銀行手續費或中間行費用，將從賠付總額中扣除（或由收款方承擔）。
• 稅務責任： 因接收 LegitApp 的賠付保證款項而產生的任何及所有稅費（包括但不限於所得稅），均由收款方（用戶）自行承擔和申報。LegitApp 不負責代扣代繳任何相關稅費。

• 不可轉讓性： LegitApp 鑒定證書和相關的賠付保證僅對原持證人有效，不可轉讓給任何第三方。
• 賠付有效期： 賠付保證的有效期為原始鑒定完成日期起 90 天內。逾期發起的申請將不予受理。
• 最終決定權： LegitApp 爭議解決流程給出的結果為最終結果。
• 防範欺詐與濫用： LegitApp 嚴禁任何形式的欺詐或濫用賠付保證政策的行為。如果我們有合理理由懷疑用戶存在惡意發起爭議、偽造購買憑證、操縱市場價格或與其他實體串通騙保的行為，LegitApp 保留單方面拒絕賠付、扣留爭議物品交由執法機關處理，並採取進一步法律行動的權利。
• 解釋權： Legit App Limited / Legit App Inc. 保留解釋和應用本鑒定證書賠付保證政策的唯一權利。任何因解釋或應用本政策而產生的爭議應由 Legit App Limited / Legit App Inc. 獨立解決。任何個人或實體不得對 Legit App Inc. 提出與本政策相關的任何其他索賠。
• 政策修改權： LegitApp 保留隨時單方面修改、更新或終止本《賠付保證政策》的權利，而無需事先通知。任何修改將在 LegitApp 官方網站或應用程式上發布後立即生效。您繼續使用我們的鑒定服務即表示您接受修改後的政策。爭議將適用發起爭議時最新版本的政策。
• 管轄權與爭議解決： 本政策的解釋、效力及爭議解決均適用香港特別行政區的法律，排除衝突法原則的適用。因本政策引起的或與本政策有關的任何爭議，雙方應首先嘗試友好協商解決；協商不成的，任何一方均同意將爭議提交至香港特別行政區法院進行排他性管轄。在適用法律允許的最大範圍內，用戶明確同意放棄以代表身份或作為集體訴訟成員參與任何形式的集體訴訟或代表訴訟的權利。
• 不可抗力： 如因自然災害、戰爭、罷工、網絡攻擊、政府行為、銀行系統故障或其他超出 LegitApp 合理控制範圍的不可抗力事件，導致 LegitApp 延遲或無法履行本政策下的賠付義務，LegitApp 不承擔任何違約責任。