Veelgestelde vragen | LegitApp | Uw betrouwbare partner voor luxe productauthenticatie
Uw vragen beantwoord
Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op uw meest gestelde vragen over de productauthenticatiediensten van LegitApp.
App
Hoeveel stappen zijn er in het luxe productauthenticatieproces van LegitApp?
Het productauthenticatieproces van LegitApp is eenvoudig en snel en vereist slechts 3 stappen:
1. Foto uploaden: volg de in-app-gids om gedetailleerde foto's van uw item te maken.
2. AI + menselijke dubbele verificatie: uw item wordt gelijktijdig gecontroleerd door ons geavanceerde AI-systeem en ten minste twee senior authenticators.
3. Ontvang uw rapport: Zodra de authenticatie is voltooid, wordt automatisch een exclusief digitaal certificaat gegenereerd. U kunt op elk moment de gedetailleerde resultaten en uw certificaat bekijken.
Waarom is LegitApp-productauthenticatie betrouwbaar?
LegitApp Authentication prioritizes accuracy and security in its authentication process. Here's why you can trust us:
Human Expertise: Each item is evaluated by at least two professional authenticators, ensuring expert analysis.
AI Power: Our advanced AI technology complements human expertise for even more accurate results.
Global Network: With authentication centers in Vancouver, Hong Kong, and Shanghai, we offer 24/7 support to users worldwide.
Experienced Team: Our team consists of over 30 experienced authenticators, dedicated to providing the highest level of service.
Wie is de oprichter van LegitApp?
LegitApp is opgericht door KaKit Chen, een voormalig eBay-software-ingenieur met een passie voor innovatie. Geïnspireerd door zijn eigen frustrerende winkelervaring met namaakartikelen op eBay, stelde KaKit zich een wereld voor waarin consumenten vol vertrouwen konden winkelen en vertrouwen op de authenticiteit van hun aankopen. Deze visie bracht hem ertoe LegitApp op te richten, een platform dat zich toelegt op het bestrijden van het namaakprobleem in de luxegoederenindustrie.
Hoe groot is het productauthenticatieteam bij LegitApp?
LegitApp is er trots op een groeiend team van toegewijde productauthenticatie-experts te hebben. Ons team bestaat uit meer dan 30 professionals die zorgvuldig zijn geselecteerd en opgeleid om het hoogste serviceniveau te bieden. Dit zorgt ervoor dat we een groot aantal productauthenticatieverzoeken efficiënt kunnen afhandelen met behoud van uitzonderlijke nauwkeurigheid.
Hoe integreert LegitApp AI-technologie in het productauthenticatieproces?
LegitApp maakt gebruik van geavanceerde kunstmatige intelligentie (AI)-technologie, ontwikkeld in samenwerking met de Hong Kong University of Science and Technology (HKUST), om de nauwkeurigheid en efficiëntie van onze productauthenticatiediensten te verbeteren. Onze AI-modellen zijn getraind op een enorme dataset van authentieke en nagemaakte luxegoederen, waardoor ze subtiele details en patronen kunnen identificeren die op een replica kunnen duiden.
Zo werkt onze AI-technologie:
Beeldanalyse: Onze AI analyseert de ingediende foto's en vergelijkt ze met onze uitgebreide database met bekende authentieke en namaakartikelen.
Functie-extractie: De AI identificeert de belangrijkste kenmerken en kenmerken binnen de afbeeldingen die indicatief zijn voor authenticiteit of vervalsing.
Berekening van de replicascore: op basis van de analyse genereert de AI een replicascore, die de waarschijnlijkheid aangeeft dat het item namaak is.
Waarom is de productauthenticatieservice van LegitApp niet gratis?
LegitApp biedt een premium productauthenticatieservice die verder gaat dan eenvoudige verificatie. Ons deskundige team en geavanceerde AI-technologie bieden ongeëvenaarde nauwkeurigheid en betrouwbaarheid, zodat u ervan verzekerd bent dat u echte luxegoederen koopt.
Hoewel we het verlangen naar gratis diensten begrijpen, zijn de kosten voor het onderhouden van een hoogwaardig productauthenticatieplatform aanzienlijk. Onze investering in deskundige authenticatiemiddelen, geavanceerde technologie en voortdurend onderzoek zorgen ervoor dat LegitApp marktleider blijft op het gebied van de verificatie van luxe goederen.
Door voor LegitApp te kiezen, investeert u in gemoedsrust en de zekerheid dat u authentieke luxe artikelen bezit.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteert LegitApp en wat moet ik doen als mijn kaart wordt geweigerd?
We werken samen met Stripe om betalingen via creditcards, Google Pay en Apple Pay te accepteren. Houd er rekening mee dat we geen betalingen kunnen verwerken die zijn gedaan met prepaidkaarten, debetkaarten, Apple Cash of PayPal.
Als uw kaart wordt geweigerd, controleer dan het volgende:
Internationale transacties: Zorg ervoor dat uw kaart internationale transacties toestaat.
Valuta: Bevestig dat uw kaart is ingesteld voor transacties in USD.
Betaalmethode: Vermijd het gebruik van Apple Cash; Apple Pay is de voorkeursmethode voor Apple-apparaten.
Welk tokenpakket moet ik kopen om een paar Nike/Adidas-sneakers te authenticeren?
Voor sneakerauthenticatie begint het vanaf 3 USD, en je moet minimaal 3 tokens kopen.
Welk tokenpakket moet ik kopen om een Louis Vuitton-handtas te authenticeren?
Voor handtasauthenticatie begint het vanaf 10 USD, en je moet minimaal 10 tokens kopen.
Welk tokenpakket moet ik kopen om een Hermes-handtas te authenticeren?
Voor Hermes-authenticatie begint het vanaf 20 USD, en je moet minimaal 20 tokens kopen.
Zijn LegitApp-tokens een cryptocurrency?
Nee, LegitApp Tokens zijn geen cryptocurrency. Het is een digitale valuta die uitsluitend binnen het LegitApp-platform wordt gebruikt om voor productauthenticatiediensten te betalen. LegitApp-tokens zijn niet verhandelbaar of overdraagbaar buiten de app.
Kan ik een terugbetaling aanvragen via mijn oorspronkelijke betaalmethode in plaats van LegitApp-tokens te gebruiken?
Absoluut! Als u na uw aankoop geen tokens heeft gebruikt, verwerken wij binnen 10 werkdagen het volledige bedrag terug op uw bankrekening. Houd er rekening mee dat uw bank of kaartcentrum mogelijk administratiekosten in rekening brengt voor de terugbetaling.
Als u al enkele tokens heeft gebruikt, moeten wij u helaas mededelen dat een gedeeltelijke terugbetaling of omruiling niet mogelijk is. Wij stellen uw begrip op prijs.
Neem voor vragen over terugbetalingen contact op met ons klantenserviceteam via support@legitapp.com.
Waarom zijn authenticatietokens voor Hermes-artikelen duurder dan andere luxe merken?
Hermes-artikelen vereisen vaak een diepgaander en tijdrovender productauthenticatieproces vanwege hun ingewikkelde vakmanschap en de prevalentie van hoogwaardige vervalsingen. Om het hoogste niveau van nauwkeurigheid te garanderen, besteden we extra middelen aan Hermes-authenticaties, waaronder de betrokkenheid van ten minste drie gespecialiseerde authenticators, waaronder onze Chief Authenticator.
Als gevolg van deze toegenomen inspanning en expertise worden authenticatietokens voor Hermes-artikelen dienovereenkomstig geprijsd. Wij zijn echter van mening dat de extra zekerheid en precisie die onze Hermes-authenticatieservice biedt, de investering zeker waard zijn.
Kan ik geld terugkrijgen als het resultaat langer is dan de doorlooptijd?
Als het productauthenticatieproces langer duurt dan de doorlooptijd, zal ons systeem de tokens automatisch terugbetalen aan uw portemonnee zodra we de authenticatie hebben voltooid. Als authenticatoren tijdens het proces echter om extra foto's hebben gevraagd, begint de doorlooptijd op het moment dat we de laatste extra foto ontvangen, maar niet op het moment dat u de casusinzending maakt.
Resultaten
Wat zijn de criteria voor een "AUTHENTIEK" resultaat in LegitApp?
LegitApp maakt gebruik van een rigoureus productauthenticatieproces om de nauwkeurigheid van onze resultaten te garanderen. Een "AUTHENTIEK" resultaat wordt alleen afgegeven als onze deskundige authenticatoren alle verstrekte foto's zorgvuldig onderzoeken en geen bewijs vinden van replica-kenmerken.
Wij begrijpen dat bepaalde artikelen onderhoud of reparaties kunnen ondergaan, waardoor onderdelen moeten worden vervangen. In dergelijke gevallen zullen wij de klant per e-mail informeren en een gedetailleerde toelichting geven op de wijzigingen.
Wat zijn de criteria voor een "REPLICA"-resultaat in LegitApp?
LegitApp maakt gebruik van een rigoureus productauthenticatieproces om de nauwkeurigheid van onze resultaten te garanderen. Als onze deskundige authenticatoren replica-elementen op de verstrekte foto's identificeren, ook al zijn het accessoires, wordt het totale item geclassificeerd als 'REPLICA'.
Deze strikte aanpak beschermt onze klanten door de aankoop van namaakgoederen te voorkomen, ongeacht het specifieke onderdeel dat replica-eigenschappen vertoont.
Waarom was mijn authenticatieresultaat niet doorslaggevend? Ontvang ik een terugbetaling?
Een onduidelijk resultaat geeft aan dat er onvoldoende of onduidelijke beelden waren om een definitieve beslissing te nemen. Dit kan te wijten zijn aan ontbrekende foto's van belangrijke gebieden of discrepanties tussen de beoordelingen van onze deskundige authenticatoren.
Als uw resultaat niet doorslaggevend is, zal het systeem automatisch de tokens die voor de authenticatie zijn gebruikt, terugbetalen aan uw portemonnee.
Als het authenticatieresultaat van LegitApp verschilt van andere platforms of authenticaties in de winkel, hoe kan ik de authenticiteit ervan rechtvaardigen?
Als onafhankelijke productauthenticatie-instelling van derden biedt LegitApp objectieve meningen, uitsluitend gebaseerd op de aangeleverde foto's en onze deskundige analyse. Hoewel andere platforms of authenticaties in de winkel andere standaarden of methodologieën kunnen hebben, garandeert het rigoureuze proces van LegitApp nauwkeurige en betrouwbare resultaten.
Wat betekent het als mijn sneakers "origineel zijn maar replica-onderdelen hebben"?
Als uw sneakers zijn geclassificeerd als 'origineel maar replica-onderdelen bevatten', betekent dit dat hoewel het algehele productieproces, de kenmerken en de afwerking authentiek zijn, er een of twee specifieke onderdelen namaak zijn.
De sneaker of het hoofdgedeelte van de handtas zelf kan bijvoorbeeld authentiek zijn, maar het tonglabel of de stofzak kan een replica zijn. In dergelijke gevallen wordt het totale artikel als een replica beschouwd vanwege de aanwezigheid van het nagemaakte onderdeel.
Houd er rekening mee dat zelfs een enkel nagemaakt onderdeel de algehele authenticiteit van een luxeartikel in gevaar kan brengen. Als u nog vragen heeft over de specifieke replicacomponenten die in uw authenticatie zijn geïdentificeerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam via support@legitapp.com.
Wat betekent 'hoog risico' in het productauthenticatieproces?
Als uw item is gemarkeerd als 'hoog risico', betekent dit dat onze productauthenticatie-experts mogelijke zorgen over de authenticiteit ervan hebben geïdentificeerd. Om een nauwkeurigere beoordeling te kunnen geven, hebben wij mogelijk aanvullende foto's of informatie nodig.
Waarom zijn mijn sneakers geslaagd voor de LegitApp-authenticatie, maar niet voor de black light-test?
De blacklighttest is geen betrouwbare methode om de authenticiteit van sneakers vast te stellen. Onze deskundige authenticatoren beschouwen deze test niet als onderdeel van ons productauthenticatieproces.
De productauthenticatie van LegitApp is gebaseerd op een grondig onderzoek van verschillende factoren, waaronder materialen, vakmanschap en specifieke merkdetails. Als uw sneakers ons productauthenticatieproces hebben doorstaan, betekent dit dat onze experts hun authenticiteit hebben geverifieerd volgens onze strenge normen.
Dwang
Kunt u een legitieme controle uitvoeren als ik de inlegzolen voor sneakers niet kan verwijderen?
De voorkant en achterkant van de binnenzool en de naaifoto's aan de binnenkant zijn cruciaal voor onze legitieme controle en authenticatoren kunnen u mogelijk geen sluitend resultaat geven als deze foto's ontbreken. Je kunt de föhn gebruiken om de lijm van de inlegzolen te smelten, waarna je de inlegzolen er gemakkelijk uit kunt halen.
Hoe zou mijn artikel een replica zijn als het rechtstreeks van de officiële website kwam?
LegitApp is een externe productauthenticatie-instelling en we leveren het resultaat alleen op basis van ingezonden foto's. We geven het REPLICA-resultaat omdat authenticatoren de replica-kenmerken op de foto's van het verstrekte item herkennen. Normaal gesproken worden de kopers door de wederverkopers bedrogen door te beweren dat het artikel van de officiële website komt.
Authenticeert u gebruikte artikelen?
Ja, LegitApp is gespecialiseerd in het authenticeren van zowel nieuwe als gebruikte luxe goederen.
Kan ik mijn sneakers authenticeren zonder de originele doos?
Ja, in de meeste gevallen kunnen onze productauthenticatie-experts de authenticiteit van je sneakers nauwkeurig beoordelen, zelfs zonder de doos. Wanneer u uw productauthenticatieverzoek maakt, selecteert u "Geen box".
Houd er echter rekening mee dat de doos soms waardevolle aanwijzingen kan geven over de authenticiteit, zoals specifieke merk- of verpakkingsdetails. Als u een foto van de doos kunt aanleveren, kan dit onze experts helpen bij hun beoordeling.
Kan ik mijn sneakers nog ter authenticatie aanbieden als ik de binnenzolen heb vervangen?
Ja, je kunt je sneakers nog steeds ter authenticatie indienen, zelfs als je de binnenzolen hebt vervangen. U kunt duidelijke foto's van de binnenkant van de schoen aanleveren, inclusief het binnenzoolbed en eventuele zichtbare stiksels ter vervanging van de binnenzoolfoto.
Voeg bij het indienen van uw productauthenticatieverzoek een briefje toe waarin onze authenticatoren de situatie vertellen. Onze deskundige authenticatoren zullen het item zorgvuldig onderzoeken en een nauwkeurige beoordeling geven op basis van de beschikbare informatie.
Extra foto's
Waarom worden er extra afbeeldingen gevraagd voor mijn productauthenticatiegeval?
Ons team van experts kan om aanvullende afbeeldingen vragen om een uitgebreide en nauwkeurige beoordeling van uw artikel te garanderen. Zelfs als u al afbeeldingen heeft aangeleverd, zijn deze mogelijk niet duidelijk genoeg (bijvoorbeeld te donker, onscherp) voor een definitieve bepaling.
Wij stellen uw medewerking bij het aanleveren van de gevraagde afbeeldingen op prijs, zodat we het meest betrouwbare authenticatieresultaat kunnen leveren.
Wat moet ik doen als ik geen extra foto's kan leveren zoals gevraagd?
Als u de gevraagde extra foto's niet kunt verstrekken, klikt u op de knop "Annuleren" op het LegitApp-platform. De tokens die voor het productauthenticatieverzoek zijn gebruikt, storten wij automatisch terug op uw portemonnee.
Houd er rekening mee dat zodra u annuleert, wij het productauthenticatieproces mogelijk niet meer kunnen hervatten. Als u de ontbrekende foto's op een later tijdstip kunt aanleveren, kunt u een nieuw productauthenticatieverzoek indienen.
Is er een tijdslimiet voor het aanleveren van extra foto's?
Er is geen strikte tijdslimiet voor het indienen van extra foto's. Je kunt ze uploaden zodra ze beschikbaar zijn. Houd er echter rekening mee dat het zo snel mogelijk verstrekken van de gevraagde foto's het productauthenticatieproces zal helpen versnellen.
Als u problemen ondervindt bij het verkrijgen van de extra foto's, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor hulp via support@legitapp.com.
Ik heb gekozen voor een doorlooptijd van 4 uur, maar deze is al langer dan 4 uur. Waarom is er vertraging?
De doorlooptijd begint op het moment dat wij de laatst benodigde foto ontvangen, niet op het moment dat u voor het eerst het productauthenticatieverzoek indient. Als u na de eerste inzending extra foto's heeft geüpload, kan de doorlooptijd worden verlengd op basis van de werktijd van het authenticatieteam.
Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken. We werken er hard aan om uw verzoek zo snel mogelijk te verwerken.
Heeft u nog vragen? Wij zijn hier om te helpen!
Neem contact met ons opWat onze gebruikers zeggen
Mensen houden van LegitApp
Miljoenen tevreden gebruikers vertrouwen op LegitApp voor hun productauthenticatiebehoeften en hebben ons met 5 sterren beoordeeld in de App Store en Google Play.
4.9
2.000.000+ gebruikers
3.000.000+ gevallen
Productauthenticatie voltooid
HYPEBEAST
Press
Use LegitApp to Authenticate Handbags, Sneakers and Streetwear in 12 hours.
SneakerFreaker
Press
Don't Get Duped: LegitApp Offers Rapid Sneaker Authentication
iByre
YouTuber
Authenticate with LegitApp | Descargar la aplicacion
Lailli Mirza
YouTuber
BEST & WORST LUXURY BAGS Feat. LegitApp Authentication
ConnorTV
YouTuber
I got scammed for FAKE Sneakers! Here's what I did...
Fabo Nguyen
YouTuber
Hypebeast Pickups Haul Đồ Tết ( Nike, Jordan, Offwhite, Palm Angels, Versace, Givenchy...)
Karan Khatri
YouTuber
How to know if your sneakers are real or fake ? | Legit checking India
WearTesters
YouTuber
They legit check your shoes and they do it really well.
HYPEBEAST
Press
Use LegitApp to Authenticate Handbags, Sneakers and Streetwear in 12 hours.
SneakerFreaker
Press
Don't Get Duped: LegitApp Offers Rapid Sneaker Authentication
iByre
YouTuber
Authenticate with LegitApp | Descargar la aplicacion
Lailli Mirza
YouTuber
BEST & WORST LUXURY BAGS Feat. LegitApp Authentication
Nu downloaden
Start LegitApp Productauthenticatie
Ervaar de kracht van LegitApp-technologie.
