الأسئلة الشائعة | LegitApp | شريكك الموثوق في توثيق المنتجات الفاخرة
إجابات على أسئلتك
الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات لأسئلتك الأكثر شيوعاً حول خدمات التوثيق من LegitApp.
التطبيق
كم عدد الخطوات في عملية توثيق المنتجات الفاخرة في LegitApp؟
عملية التوثيق في LegitApp بسيطة وسريعة، وتتطلب 3 خطوات فقط:
1. تحميل الصور: اتبع الدليل داخل التطبيق لالتقاط صور مفصلة لعنصرك.
2. تحقق مزدوج (ذكاء اصطناعي + بشري): يتم فحص عنصرك في وقت واحد بواسطة نظام الذكاء الاصطناعي المتقدم لدينا واثنين على الأقل من كبار خبراء التوثيق.
3. احصل على تقريرك: بمجرد اكتمال التوثيق، يتم إنشاء شهادة رقمية حصرية تلقائياً. يمكنك عرض النتائج التفصيلية وشهادتك في أي وقت.
لماذا يعتبر توثيق LegitApp موثوقاً؟
يعطي توثيق LegitApp الأولوية للدقة والأمان في عملية التوثيق الخاصة به. إليك سبب إمكانية الوثوق بنا:
الخبرة البشرية: يتم تقييم كل عنصر بواسطة اثنين على الأقل من خبراء التوثيق المحترفين، مما يضمن تحليلاً خبيراً.
قوة الذكاء الاصطناعي: تكمل تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة لدينا الخبرة البشرية للحصول على نتائج أكثر دقة.
شبكة عالمية: مع مراكز توثيق في فانكوفر، هونغ كونغ، وشنغهاي، نقدم دعماً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمستخدمين في جميع أنحاء العالم.
فريق متمرس: يتكون فريقنا من أكثر من 30 خبيراً متمرساً، مكرسين لتقديم أعلى مستوى من الخدمة.
من هو مؤسس LegitApp؟
تأسست LegitApp على يد KaKit Chen، مهندس برمجيات سابق في eBay يتمتع بشغف للابتكار. مستلهماً من تجربته المحبطة في التسوق مع السلع المقلدة على eBay، تصور KaKit عالماً يمكن للمستهلكين فيه التسوق بثقة في أصالة مشترياتهم. دفعته هذه الرؤية إلى إنشاء LegitApp، وهي منصة مخصصة لمكافحة مشكلة التزييف في صناعة السلع الفاخرة.
ما هو حجم فريق التوثيق في LegitApp؟
تفخر LegitApp بامتلاكها فريقاً متنامياً من خبراء التوثيق المتفانين. يتكون فريقنا من أكثر من 30 محترفاً يتم اختيارهم وتدريبهم بعناية لتقديم أعلى مستوى من الخدمة. يضمن هذا قدرتنا على التعامل بكفاءة مع حجم كبير من طلبات التوثيق مع الحفاظ على دقة استثنائية.
كيف يدمج LegitApp تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في عملية التوثيق الخاصة به؟
يستخدم LegitApp تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI) المتقدمة، التي تم تطويرها بالتعاون مع جامعة هونغ كونغ للعلوم والتكنولوجيا (HKUST)، لتعزيز دقة وكفاءة خدمات التوثيق لدينا. يتم تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا على مجموعة بيانات ضخمة من السلع الفاخرة الأصلية والمقلدة، مما يمكنها من تحديد التفاصيل والأنماط الدقيقة التي قد تشير إلى نسخة مقلدة.
إليك كيف تعمل تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لدينا:
تحليل الصور: يحلل الذكاء الاصطناعي لدينا الصور المرسلة، ويقارنها بقاعدة بياناتنا الواسعة للعناصر الأصلية والمقلدة المعروفة.
استخراج الميزات: يحدد الذكاء الاصطناعي الميزات والخصائص الرئيسية داخل الصور التي تدل على الأصالة أو التزوير.
حساب درجة التقليد: بناءً على التحليل، يُنشئ الذكاء الاصطناعي درجة تقليد، والتي تشير إلى احتمالية أن يكون العنصر مزيفاً.
لماذا خدمة التوثيق في LegitApp ليست مجانية؟
يقدم LegitApp خدمة توثيق متميزة تتجاوز مجرد التحقق البسيط. يوفر فريق الخبراء لدينا وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتقدمة دقة وموثوقية لا مثيل لها، مما يضمن أنك تشتري سلعاً فاخرة أصلية.
بينما نتفهم الرغبة في الحصول على خدمات مجانية، فإن تكلفة الحفاظ على منصة توثيق عالية الجودة كبيرة. يضمن استثمارنا في خبراء التوثيق، التكنولوجيا المتطورة، والبحث المستمر أن تظل LegitApp رائدة الصناعة في التحقق من السلع الفاخرة.
باختيارك LegitApp، أنت تستثمر في راحة البال وضمان امتلاك عناصر فاخرة أصلية.
الدفع
ما هي طرق الدفع التي يقبلها LegitApp، وماذا أفعل إذا تم رفض بطاقتي؟
نحن نتشارك مع Stripe لقبول المدفوعات من خلال بطاقات الائتمان، Google Pay، و Apple Pay. يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع معالجة المدفوعات التي تتم باستخدام البطاقات مسبقة الدفع، بطاقات الخصم، Apple Cash، أو PayPal.
إذا تم رفض بطاقتك، يرجى التحقق مما يلي:
المعاملات الدولية: تأكد من أن بطاقتك تسمح بالمعاملات الدولية.
العملة: تأكد من إعداد بطاقتك لمعاملات الدولار الأمريكي (USD).
طريقة الدفع: تجنب استخدام Apple Cash؛ Apple Pay هي الطريقة المفضلة لأجهزة Apple.
ما هي باقة الرموز التي يجب أن أشتريها لتوثيق زوج من أحذية Nike / Adidas الرياضية؟
بالنسبة لتوثيق الأحذية الرياضية، يبدأ من 3 دولارات أمريكية، وستحتاج إلى شراء 3 رموز على الأقل.
ما هي باقة الرموز التي يجب أن أشتريها لتوثيق حقائب يد Louis Vuitton؟
بالنسبة لتوثيق حقائب اليد، يبدأ من 10 دولارات أمريكية، وستحتاج إلى شراء 10 رموز على الأقل.
ما هي باقة الرموز التي يجب أن أشتريها لتوثيق حقائب يد Hermes؟
بالنسبة لتوثيق Hermes، يبدأ من 20 دولاراً أمريكياً، وستحتاج إلى شراء 20 رمزاً على الأقل.
هل رموز LegitApp عملة مشفرة؟
لا، رموز LegitApp ليست عملة مشفرة. إنها عملة رقمية تُستخدم حصرياً داخل منصة LegitApp لدفع رسوم خدمات التوثيق. رموز LegitApp غير قابلة للتداول أو التحويل خارج التطبيق.
هل يمكنني طلب استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بي بدلاً من استخدام رموز LegitApp؟
بالتأكيد! إذا لم تستخدم أي رموز بعد الشراء، فسنقوم بمعالجة استرداد كامل إلى حسابك البنكي في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو مركز البطاقة الخاص بك قد يفرض رسوم معالجة للاسترداد.
إذا كنت قد استخدمت بالفعل بعض الرموز، نأسف لإبلاغك أنه لا يمكن استرداد جزء من المبلغ أو استبداله. نحن نقدر تفهمك.
لأي استفسارات حول استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@legitapp.com.
لماذا تعتبر رموز التوثيق لعناصر Hermes أكثر تكلفة من العلامات التجارية الفاخرة الأخرى؟
غالباً ما تتطلب عناصر Hermes عملية توثيق أكثر تعمقاً واستهلاكاً للوقت بسبب براعة صناعتها المعقدة وانتشار النسخ المقلدة عالية الجودة. لضمان أعلى مستوى من الدقة، نخصص موارد إضافية لتوثيق Hermes، بما في ذلك مشاركة ثلاثة على الأقل من خبراء التوثيق المتخصصين بما في ذلك كبير خبراء التوثيق لدينا.
نتيجة لهذا الجهد والخبرة المتزايدة، يتم تسعير رموز التوثيق لعناصر Hermes وفقاً لذلك. ومع ذلك، نعتقد أن الضمان الإضافي والدقة التي توفرها خدمة توثيق Hermes الخاصة بنا تستحق الاستثمار.
هل يمكنني استرداد الأموال إذا استغرقت النتيجة وقتاً أطول من وقت الإنجاز؟
إذا استغرقت عملية التوثيق وقتاً أطول من وقت الإنجاز، فسيقوم نظامنا تلقائياً برد الرموز إلى محفظتك بمجرد إكمال التوثيق. ومع ذلك، إذا طلب خبراء التوثيق صوراً إضافية أثناء العملية، فإن وقت الإنجاز يبدأ عندما نتلقى آخر صورة إضافية وليس عند إنشاء طلب الحالة.
النتائج
ما هي معايير نتيجة "أصلي" (AUTHENTIC) في LegitApp؟
يستخدم LegitApp عملية توثيق صارمة لضمان دقة نتائجنا. يتم إصدار نتيجة "أصلي" فقط عندما يفحص خبراؤنا بعناية جميع الصور المقدمة ولا يجدون أي دليل على وجود ميزات مقلدة.
نحن نتفهم أن بعض العناصر قد تخضع للصيانة أو الإصلاح، مما يؤدي إلى استبدال المكونات. في مثل هذه الحالات، سنقوم بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني وتقديم شرح مفصل للتعديلات.
ما هي معايير نتيجة "نسخة مقلدة" (REPLICA) في LegitApp؟
يستخدم LegitApp عملية توثيق صارمة لضمان دقة نتائجنا. إذا حدد خبراؤنا أي عناصر مقلدة في الصور المقدمة، حتى لو كانت إكسسوارات، فسيتم تصنيف العنصر الإجمالي على أنه "نسخة مقلدة".
يحمي هذا النهج الصارم عملاءنا من خلال منع شراء السلع المقلدة، بغض النظر عن المكون المحدد الذي يعرض خصائص مقلدة.
لماذا كانت نتيجة التوثيق الخاصة بي غير قاطعة؟ هل سأسترد أموالي؟
تشير النتيجة غير القاطعة إلى عدم وجود صور كافية أو واضحة لاتخاذ قرار قاطع. قد يكون هذا بسبب فقدان صور للمناطق الرئيسية أو وجود تناقضات بين تقييمات خبراء التوثيق لدينا.
إذا كانت نتيجتك غير قاطعة، فسيقوم النظام تلقائياً برد الرموز المستخدمة للتوثيق إلى محفظتك.
إذا اختلفت نتيجة توثيق LegitApp عن المنصات الأخرى أو التوثيق في المتجر، كيف يمكنني تبرير أصالتها؟
كخدمة توثيق مستقلة تابعة لجهة خارجية، تقدم LegitApp آراء موضوعية تستند فقط إلى الصور المقدمة وتحليل خبرائنا. في حين أن المنصات الأخرى أو التوثيق في المتاجر قد يكون لها معايير أو منهجيات مختلفة، فإن عملية LegitApp الصارمة تضمن نتائج دقيقة وموثوقة.
ماذا يعني إذا كانت أحذيتي الرياضية "أصلية ولكن بها مكونات مقلدة"؟
إذا تم تصنيف أحذيتك الرياضية على أنها "أصلية ولكن بها مكونات مقلدة"، فهذا يشير إلى أنه في حين أن عملية الإنتاج الإجمالية والميزات والزخارف أصلية، إلا أن هناك جزءاً أو جزأين محددين مزيفين.
على سبيل المثال، قد يكون الحذاء الرياضي أو الهيكل الرئيسي لحقيبة اليد أصلياً، ولكن ملصق اللسان أو كيس الغبار قد يكون نسخة مقلدة. في مثل هذه الحالات، يُعتبر العنصر الإجمالي نسخة مقلدة بسبب وجود المكون المزيف.
يرجى ملاحظة أنه حتى مكون مزيف واحد يمكن أن يضر بالأصالة الإجمالية للعنصر الفاخر. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول المكونات المقلدة المحددة التي تم تحديدها في توثيقك، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@legitapp.com.
ماذا يعني "مخاطرة عالية" في عملية التوثيق؟
إذا تم تمييز عنصرك على أنه "عالي المخاطر"، فهذا يشير إلى أن خبراء التوثيق لدينا قد حددوا مخاوف محتملة بشأن أصالته. لتقديم تقييم أكثر دقة، قد نطلب صوراً أو معلومات إضافية.
لماذا اجتازت أحذيتي الرياضية توثيق LegitApp ولكنها فشلت في اختبار الضوء الأسود؟
اختبار الضوء الأسود ليس طريقة موثوقة لتحديد أصالة الأحذية الرياضية. لا يعتبر خبراؤنا هذا الاختبار جزءاً من عملية التوثيق لدينا.
يعتمد توثيق LegitApp على فحص شامل لعوامل مختلفة، بما في ذلك المواد، الحرفية، وتفاصيل العلامة التجارية المحددة. إذا اجتازت أحذيتك الرياضية عملية التوثيق لدينا، فهذا يعني أن خبرائنا قد تحققوا من أصالتها باستخدام معاييرنا الصارمة.
التقديم
هل يمكنك إجراء فحص الأصالة إذا لم أتمكن من إخراج النعال الداخلية للأحذية الرياضية؟
تُعد صور وجه وظهر النعل الداخلي، والخياطة الداخلية أمراً بالغ الأهمية لفحص الأصالة لدينا، وقد لا يتمكن الخبراء من إعطائك نتيجة قاطعة إذا كانت هذه الصور مفقودة. يمكنك استخدام مجفف الشعر لإذابة غراء النعل الداخلي، ثم ستتمكن من إخراج النعال بسهولة.
كيف يمكن أن يكون عنصري نسخة مقلدة إذا كان مباشرة من الموقع الرسمي؟
LegitApp هي مؤسسة توثيق تابعة لجهة خارجية ونحن نقدم النتيجة بناءً على الصور المقدمة فقط. نعطي نتيجة "نسخة مقلدة" لأن الخبراء يكتشفون الميزات المقلدة في صور العنصر المقدم. عادة، يتم خداع المشترين من قبل بائعي التجزئة للادعاء بأن العنصر من الموقع الرسمي.
هل توثقون العناصر المستعملة؟
نعم، تتخصص LegitApp في توثيق كل من السلع الفاخرة الجديدة والمستعملة.
هل يمكنني توثيق أحذيتي الرياضية بدون الصندوق الأصلي؟
نعم، في معظم الحالات، يمكن لخبراء التوثيق لدينا تقييم أصالة أحذيتك الرياضية بدقة حتى بدون الصندوق. عند إنشاء طلب التوثيق الخاص بك، يرجى تحديد "بدون صندوق" (No Box).
ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الصندوق يمكن أن يوفر أحياناً أدلة قيمة حول الأصالة، مثل العلامات التجارية المحددة أو تفاصيل التغليف. إذا كان بإمكانك تقديم صورة للصندوق، فقد يساعد ذلك خبرائنا في تقييمهم.
هل لا يزال بإمكاني إرسال أحذيتي الرياضية للتوثيق إذا قمت باستبدال النعال الداخلية؟
نعم، لا يزال بإمكانك إرسال أحذيتك الرياضية للتوثيق حتى لو قمت باستبدال النعال الداخلية. يمكنك تقديم صور واضحة للجزء الداخلي من الحذاء، بما في ذلك وسادة النعل الداخلي وأي خياطة مرئية لتحل محل صورة النعل الداخلي.
عند إرسال طلب التوثيق الخاص بك، يرجى تضمين ملاحظة تخبر خبرائنا بالموقف. سيقوم خبراؤنا بفحص العنصر بعناية وتقديم تقييم دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
صور إضافية
لماذا يتم طلب صور إضافية لحالة التوثيق الخاصة بي؟
قد يطلب فريق الخبراء لدينا صوراً إضافية لضمان تقييم شامل ودقيق لعنصرك. حتى لو كنت قد قدمت صوراً بالفعل، فقد لا تكون واضحة بما فيه الكفاية (على سبيل المثال، مظلمة جداً، خارج التركيز) لاتخاذ قرار قاطع.
نحن نقدر تعاونك في تقديم الصور المطلوبة حتى نتمكن من تقديم نتيجة التوثيق الأكثر موثوقية.
ماذا يجب أن أفعل إذا لم أتمكن من تقديم صور إضافية كما هو مطلوب؟
إذا لم تتمكن من تقديم الصور الإضافية المطلوبة، يرجى النقر فوق الزر "إلغاء" (Cancel) داخل منصة LegitApp. سنقوم تلقائياً برد الرموز المستخدمة لطلب التوثيق إلى محفظتك.
يرجى ملاحظة أنه بمجرد الإلغاء، قد لا نتمكن من استئناف عملية التوثيق. إذا كان بإمكانك تقديم الصور المفقودة في وقت لاحق، فلا تتردد في إرسال طلب توثيق جديد.
هل هناك حد زمني لتقديم صور إضافية؟
لا يوجد حد زمني صارم لتقديم صور إضافية. يمكنك تحميلها متى أصبحت متاحة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن تقديم الصور المطلوبة في أقرب وقت ممكن سيساعد في تسريع عملية التوثيق.
إذا واجهت أي صعوبات في الحصول على الصور الإضافية، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة على support@legitapp.com.
لقد حددت وقت الإنجاز 4 ساعات، ولكن مر أكثر من 4 ساعات. لماذا يوجد تأخير؟
يبدأ وقت الإنجاز عندما نتلقى آخر صورة مطلوبة، وليس عندما ترسل طلب التوثيق في البداية. إذا قمت بتحميل صور إضافية بعد التقديم الأولي، فقد يتم تمديد وقت الإنجاز بناءً على نوبة عمل فريق التوثيق.
نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر. نحن نعمل بجد لمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن.
هل لا يزال لديك أسئلة؟ نحن هنا للمساعدة!
اتصل بنااسمع ما يقوله مستخدمونا
الناس يحبون LegitApp
وثق الملايين من المستخدمين الراضين في LegitApp لتلبية احتياجات التوثيق الخاصة بهم وقيمونا بـ 5 نجوم على App Store و Google Play.
4.9
أكثر من 2,000,000 مستخدم
أكثر من 3,000,000 حالة
اكتمل توثيقها
HYPEBEAST
Press
Use LegitApp to Authenticate Handbags, Sneakers and Streetwear in 12 hours.
SneakerFreaker
Press
Don't Get Duped: LegitApp Offers Rapid Sneaker Authentication
iByre
YouTuber
Authenticate with LegitApp | Descargar la aplicacion
Lailli Mirza
YouTuber
BEST & WORST LUXURY BAGS Feat. LegitApp Authentication
ConnorTV
YouTuber
I got scammed for FAKE Sneakers! Here's what I did...
Fabo Nguyen
YouTuber
Hypebeast Pickups Haul Đồ Tết ( Nike, Jordan, Offwhite, Palm Angels, Versace, Givenchy...)
Karan Khatri
YouTuber
How to know if your sneakers are real or fake ? | Legit checking India
WearTesters
YouTuber
They legit check your shoes and they do it really well.
HYPEBEAST
Press
Use LegitApp to Authenticate Handbags, Sneakers and Streetwear in 12 hours.
SneakerFreaker
Press
Don't Get Duped: LegitApp Offers Rapid Sneaker Authentication
iByre
YouTuber
Authenticate with LegitApp | Descargar la aplicacion
Lailli Mirza
YouTuber
BEST & WORST LUXURY BAGS Feat. LegitApp Authentication
حمل الآن
ابدأ توثيق LegitApp
جرب قوة تكنولوجيا التوثيق من LegitApp. قم بتنزيل التطبيق اليوم.
