سياسة الضمان المالي | LegitApp | شريكك الموثوق في توثيق المنتجات الفاخرة

إذا كنت تعتقد أن نتيجة شهادة التوثيق المقدمة من LegitApp غير صحيحة، فيمكنك حماية حقوقك من خلال العملية التالية:

يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@legitapp.com لطلب إعادة تقييم. عند تلقي طلبك، سنجري تقييماً أولياً. إذا تطابقت نتيجة إعادة التقييم مع النتيجة الأصلية، فسنرد ونخطرك؛ إذا وجدت إعادة التقييم أن النتيجة الأصلية غير صحيحة (أي أن النتائج غير متسقة)، فسنبدأ مباشرة عملية الضمان المالي نيابة عنك.

إذا ظللت غير راضٍ عن نتيجة إعادة التقييم في المرحلة 1، فيمكنك بدء تطبيق نزاع رسمي عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء. ستحتاج إلى ملء جميع المعلومات المطلوبة ودفع رسوم معالجة النزاع البالغة 200.00 دولار أمريكي. بعد مراجعة طلبك، سيقدم فريقنا مزيداً من التحديثات وإرشادات عنوان الشحن. في ذلك الوقت، يجب عليك شحن العنصر المادي إلى مكتبنا أو مستودعنا المعين للتوثيق المادي. يرجى ملاحظة أن LegitApp لن تتحمل أي تكاليف شحن، ضرائب (بما في ذلك الرسوم الجمركية)، أو أي رسوم أخرى ذات صلة يتم تكبدها أثناء عملية اللوجستيات والشحن بأكملها.

• النتيجة أ: تأييد النتيجة الأصلية

  سيتم رفض النزاع. رسوم معالجة النزاع البالغة 200.00 دولار أمريكي غير قابلة للاسترداد (تُستخدم لتغطية تكاليف العمالة والإدارة). إذا أكدت نتيجة التوثيق النهائية أن العنصر أصلي، فسيتم إرجاع العنصر إليك. إذا تم تحديد العنصر في النهاية على أنه نسخة مقلدة، وامتثالاً لحماية الملكية الفكرية وقوانين ولوائح مكافحة التزييف، ستقوم LegitApp بمصادرة العنصر أو إتلافه أو تسليمه إلى سلطات إنفاذ القانون/العلامة التجارية، ولا يمكن إرجاعه إليك. من خلال بدء نزاع، فإنك توافق صراحة على أنه إذا تم تحديد العنصر على أنه نسخة مقلدة، فإنك تتنازل طواعية عن جميع حقوق الملكية وأي شكل من أشكال حقوق المطالبة بالعنصر، ولن تتحمل LegitApp أي تعويض مالي أو مسؤولية قانونية عن مصادرة العنصر أو إتلافه.

• النتيجة ب: إلغاء النتيجة الأصلية (النتيجة الأصلية غير صحيحة)

  سنقوم برد رسوم معالجة النزاع البالغة 200.00 دولار أمريكي بالكامل ونبدأ رسمياً عملية الضمان المالي. اعتماداً على الظروف المحددة، تحتفظ LegitApp بالحق في الاحتفاظ بالعنصر أو إرجاعه إليك. إذا تم تحديد العنصر في النهاية على أنه نسخة مقلدة، وامتثالاً لحماية الملكية الفكرية وقوانين ولوائح مكافحة التزييف، ستقوم LegitApp بمصادرة العنصر أو إتلافه أو تسليمه إلى سلطات إنفاذ القانون/العلامة التجارية، ولا يمكن إرجاعه إليك. من خلال بدء نزاع، فإنك توافق صراحة على أنه إذا تم تحديد العنصر على أنه نسخة مقلدة، فإنك تتنازل طواعية عن جميع حقوق الملكية وأي شكل من أشكال حقوق المطالبة بالعنصر، ولن تتحمل LegitApp أي تعويض مالي أو مسؤولية قانونية عن مصادرة العنصر أو إتلافه.

• الأهلية: فقط الفرد أو الكيان المدرج كحامل للشهادة في شهادة توثيق LegitApp يمكنه بدء نزاع. يجب على حامل الشهادة تقديم إثبات ملكية صالح للعنصر المتنازع عليه.
• اتساق العنصر (مكافحة التلاعب): يجب أن يتطابق العنصر المادي المرسل للنزاع تماماً مع الصور والبيانات والخصائص التفصيلية من التقديم الأصلي للتوثيق. إذا تم اكتشاف أن العنصر المادي المشحون ليس هو نفس العنصر الموثق في الأصل (أي يشتبه في حدوث استبدال احتيالي)، فسيتم رفض النزاع على الفور، ولن يتم استرداد الرسوم، وتحتفظ LegitApp بالحق في حظر الحساب بشكل دائم ومتابعة المسؤولية القانونية.
• متطلبات حالة العنصر: يجب أن يظل العنصر المتنازع عليه في نفس الحالة تماماً كما كان عند اكتمال التوثيق الأصلي. إذا تم تغيير العنصر أو إصلاحه أو تعرض لأي ضرر ناتج عن الإنسان بعد التوثيق الأصلي، فسيصبح هذا الضمان المالي باطلاً تلقائياً.
• سلامة علامة مكافحة التزييف: إذا كان العنصر الموثق في الأصل مرفقاً بختم أو علامة رسمية لمكافحة التزييف من LegitApp، فيجب أن يظل هذا الختم/العلامة غير مزال وغير تالف تماماً عند بدء النزاع وشحن العنصر المادي. سيؤدي أي ختم/علامة مكافحة تزييف مكسورة أو مقطوعة أو تم التلاعب بها إلى الإبطال الفوري للضمان المالي.

• إخلاء المسؤولية عن الرسوم: يغطي الضمان المالي فقط التعويض عن قيمة العنصر نفسه ولا يغطي أي خسائر أو نفقات غير مباشرة أخرى تتكبدها أنت أو عملاؤك. لن تتحمل LegitApp أي تكاليف شحن، ضرائب (بما في ذلك الرسوم الجمركية)، أو أي رسوم أخرى ذات صلة يتم تكبدها أثناء العملية اللوجستية بأكملها.
• مخاطر الشحن والتأمين: يتحمل المستخدم جميع مخاطر الفقدان أو السرقة أو التلف أثناء العملية اللوجستية بأكملها لإرسال العنصر إلى عنوان LegitApp المعين وإرجاع LegitApp للعنصر إلى المستخدم. نوصي بشدة أن يشتري المستخدمون تأمين شحن كامل من شركة الخدمات اللوجستية بأنفسهم عند شحن عناصر عالية القيمة.
• حدود المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون LegitApp والشركات التابعة لها أو موظفيها أو وكلائها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عقابية أو خاصة أو عرضية أو تبعية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح، فقدان الشهرة، أو فقدان البيانات)، بغض النظر عما إذا كانت المطالبة تستند إلى عقد أو ضرر (بما في ذلك الإهمال) أو أي نظرية قانونية أخرى. يجب ألا تتجاوز المسؤولية التراكمية القصوى لـ LegitApp بموجب هذه السياسة بأي حال من الأحوال حد التعويض المنصوص عليه صراحة في هذه السياسة (أي 2,000 دولار أمريكي أو الأعلى من إجمالي مبلغ الاستهلاك للشهر الحالي).

• إثبات صالح: يجب أن يُظهر إثبات الشراء الصالح بوضوح المبلغ المدفوع، وأن يكون قادراً على تحديد العنصر المتنازع عليه بوضوح، وتأكيد أن حامل الشهادة هو المشتري.
• طريقة الدفع: سيتم سداد مدفوعات الضمان المالي عبر التحويل البنكي. بالنسبة لمعاملات العملات الأجنبية، سيتم سداد مدفوعات الضمان المالي بالدولار الأمريكي (USD)، بناءً على سعر الصرف في الوقت الفعلي في وقت الدفع. سيتم خصم أي رسوم معالجة بنكية أو رسوم بنك وسيط يتم تكبدها بسبب التحويلات البنكية عبر الحدود من إجمالي مبلغ التعويض (أو يتحملها المستفيد).
• المسؤولية الضريبية: أي وجميع الضرائب (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة الدخل) الناشئة عن تلقي مدفوعات الضمان المالي من LegitApp يتحملها ويصرح بها المستفيد (المستخدم). LegitApp ليست مسؤولة عن حجب أو دفع أي ضرائب ذات صلة.

• عدم القابلية للتحويل: شهادة توثيق LegitApp والضمان المالي ذو الصلة صالحان فقط لحامل الشهادة الأصلي ولا يمكن تحويلهما إلى أي طرف ثالث.
• فترة صلاحية الضمان: فترة صلاحية الضمان المالي هي في غضون 90 يوماً من تاريخ اكتمال التوثيق الأصلي. لن يتم قبول الطلبات المتأخرة.
• القرار النهائي: النتيجة المقدمة من عملية حل النزاعات في LegitApp هي النتيجة النهائية.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام: تحظر LegitApp بشدة أي شكل من أشكال الاحتيال أو إساءة استخدام سياسة الضمان المالي. إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن مستخدماً يبدأ نزاعات بشكل ضار، أو يزور إثباتات الشراء، أو يتلاعب بأسعار السوق، أو يتواطأ مع كيانات أخرى لارتكاب احتيال تأميني، تحتفظ LegitApp بالحق في رفض التعويض من جانب واحد، ومصادرة العنصر المتنازع عليه وتسليمه إلى وكالات إنفاذ القانون، واتخاذ المزيد من الإجراءات القانونية.
• حق التفسير: تحتفظ شركة Legit App Limited / Legit App Inc. بالحق الحصري في تفسير وتطبيق سياسة الضمان المالي هذه. سيتم حل أي نزاعات تنشأ عن تفسير أو تطبيق هذه السياسة بشكل مستقل بواسطة Legit App Limited / Legit App Inc. لا يجوز لأي فرد أو كيان رفع أي مطالبات أخرى تتعلق بهذه السياسة ضد Legit App Inc.
• الحق في تعديل السياسة: تحتفظ LegitApp بالحق في تعديل أو تحديث أو إنهاء سياسة الضمان المالي هذه من جانب واحد في أي وقت دون إشعار مسبق. ستسري أي تعديلات فور نشرها على الموقع الرسمي أو تطبيق LegitApp. استمرارك في استخدام خدمات التوثيق الخاصة بنا يشكل قبولك للسياسة المعدلة. ستخضع النزاعات لأحدث إصدار من السياسة في وقت بدء النزاع.
• الاختصاص القضائي وحل النزاعات: يخضع تفسير وصلاحية وحل النزاعات لهذه السياسة لقوانين منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، باستثناء تطبيق مبادئ تعارض القوانين. بالنسبة لأي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه السياسة، يجب على كلا الطرفين أولاً محاولة حله من خلال التفاوض الودي؛ إذا فشل التفاوض، يوافق أي من الطرفين على تقديم النزاع إلى محاكم منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة للاختصاص الحصري. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يوافق المستخدم صراحة على التنازل عن الحق في المشاركة في أي شكل من أشكال الدعاوى الجماعية أو الدعاوى التمثيلية، إما كممثل أو كعضو في دعوى جماعية.
• القوة القاهرة: لن تكون LegitApp مسؤولة عن أي خرق للعقد إذا تأخرت LegitApp أو لم تتمكن من أداء التزامات التعويض الخاصة بها بموجب هذه السياسة بسبب الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات، الهجمات الإلكترونية، الإجراءات الحكومية، أعطال النظام المصرفي، أو أحداث القوة القاهرة الأخرى الخارجة عن السيطرة المعقولة لـ LegitApp.